在派代這個牛人輩出的舞臺上,所謂的干貨很難寫:一步步實操著教,會有人說你太基礎;稍稍提煉一下,就有人說你水!
看派代的人也基本是啥樣人都有,剛入行的丶老鳥丶大咖丶土豪老板……,所以很難寫出一篇所謂的人人叫好的干貨!
進入到2015年,淘寶這個平臺已經越來越成熟了,平臺越成熟,運營技術就會越規范!
前幾年,對于一個好的店長和運營人員的判斷標準是什么?會刷單丶有刷單資源丶能報上活動,如果能會一點兒數據分析,那就更好了!
但現在,系統化丶規范化丶流程化,將會成為一個運營精英成長所必須關注的!
其實一直想著如何從一個系統丶規范的角度把一個運營精英所必須掌握的技能全部表達出來,醞釀了很長時間,又觀察了很長時間派友們的喜好,才決定用一種試試看的態度來寫這篇系列的文章:運營精英煉成記!
在這個系列文章里,人物和店鋪都是虛擬的,但是操作方法和基本原則是實實在在的,文章中所涉及到的案例全部都是實際發生過的。
寫作的過程中,我會按照我自己的思路來,如果大家誰對某方面的知識點兒有特別強烈需求的話可以評論一下,我爭取寫到文章中去!
(廢話真尼瑪多,我自己都看不下去了,趕緊的,直接上文章吧)第一部分:一個好的運營人員首先一定是一個好的產品分析人員04年左右的淘寶,拼的是眼光,只要你敢進來,基本都能賺錢;08年左右的淘寶,拼的是資源,只要你敢搞點兒秒殺,做做戰略性虧損,有價格優勢就行;12年左右的淘寶,拼的是刷單技巧丶刷單資源,會玩兒7天螺旋的,基本淘寶都做起來了;但是從14年開始,淘寶拼的就是產品差異化了!能不能找到你產品的獨特賣點,能不能做出調性來,成為了當前淘寶運營人員的第一個必殺技!
1. 到底怎么去理解定位
可能對于很多派友來講,最煩的就是別人講定位,為啥?太特么虛了!啥是定位?咋定位?一個個大牛都說的天花爛墜的,可是有啥用!
其實真是這樣(這個系列文章的主人公就是李白吧,隨口想到的!),李白自從進了這個公司后,被老板分配的第一個任務就是:給店鋪和產品定一個明確的基調,一定要提煉出來一個好的差異化賣點!
李白在以前的店鋪是個負責運營的,那時候主要是自己有好多的刷單群,所以干的還不錯,所以跳槽了,但是沒想到接到的第一個工作,是自己不擅長的!李白有點兒撓頭!
后來李白找到了一個很有調性的店鋪的店主,交流了幾次,對于定位有了比較清晰的認識。
(1)首先要明確自己的寶貝解決的是用戶哪方面的基本需求這個其實很關鍵,大多數店主都不知道自己賣的是什么!我們就拿書舉例:
一般的書解決的是用戶什么需求?獲取信息,學習知識的需求!所以你會看到,絕大部分的書的詳情頁是怎么做的?
作者介紹丶內容簡介丶目錄丶試讀章節……
但是,大家看下面的這本書:
你覺得這種書解決的是消費者哪方面的需求?沒錯,一定是收藏,所以詳情頁描述邏輯是什么?
書的印刷質量丶收藏價值丶印刷細節……
這個呢?很明顯,禮品用書,對不對!絲綢的,代表中國文化,孫子兵法,代表中國文化!那么詳情頁邏輯是什么?
送禮的價值丶中國文化的代表丶檔次……
看到了沒,同樣是書,但是因為解決的是消費者不同的需求,導致了詳情頁描述邏輯完全是不一樣的。
很多東西都是這樣,同樣是襯衣,如果你的襯衣是39.9包郵賣給低收入人群的,和599賣給高收入人群的,你的詳情頁描述邏輯一定是不同的,因為他們解決的需求不一樣!
(2)你要搞清楚自己的寶貝屬于哪一種類型
不同類型的寶貝,會直接影響整個的運營策略
第一種:功能型寶貝
這類寶貝很顯然,產品的功能是關鍵,你只要能夠向消費者證明你的寶貝可以比別的寶貝更快更好更有效的滿足消費者的功能需求就可以了。
比如老人手機,你只需要講這款手機字夠大丶聲音夠洪亮丶屏幕夠爽,就OK了!
比如孕婦裝丶比如洗衣機……
第二種:感覺型寶貝
這類寶貝帶給消費者的是一種感覺,是一種場景化的感受。你所有的運營策略都應該指向一個核心:把消費者帶到相應的購物場景當中。
比如連衣裙,波西米亞風格的,很適合在海灘穿,很多的消費者購買這種風格的裙子,很多是為了度假丶去海邊玩兒。那么詳情頁怎么做?首圖怎么做?
很多店主還是常規的:模特上身丶細節圖……
但是,你想一下,如果讓模特穿著這些裙子,在大海邊拍攝,是不是要更震撼,轉化率要更高?因為消費者要的就是這種感覺!
同樣,一個適合在辦公室穿的連衣裙,如果能在詳情頁中體現辦公室的場景化丶帶來職場的感覺,一樣很不錯!
所以,同樣是賣裙子,你得搞清楚,你的裙子給消費者將會帶來什么樣的感覺!
第三種:符號型寶貝
這類寶貝,產品本身其實不重要,重要的是產品所代表的符號意義,產品本身僅僅是一種載體。詳情頁介紹的時候,更多關注的其實應該是符號意義,是故事!
比如你賣水晶,你給用戶去講水晶的成分丶重量丶產地,其實意義都不大,你應該講什么?黃水晶象征……,白水晶象征……,這些才是關鍵。
鉆石恒久遠,一顆永流傳!不要去介紹鉆石的切工丶成分啥的!
第四種:參與型寶貝
這類寶貝,對于消費者而言是從參與其中得到快樂的,比如旅游產品丶比如KTV丶比如酒吧丶密室逃脫等等。用戶購買這類產品的時候,重點想的都是一種參與感,那么怎么做運營,思路有了吧!
所以,李白明白了一個很重要的道理:
做運營千萬不要人云亦云,最關鍵的是一定要認清自己的產品,到底是賣給誰的,到底是什么樣的寶貝,解決的是消費者哪方面的需求等等。這很關鍵!
因為,即使是同樣的類目,也會有不同的定位!后面我們會給大家講差異化,提到差異化的時候,大多數人都認為很水,為啥?
因為大牛們都告訴你差異化很重要,可是差異化到底怎么搞?標準化的產品怎么才能提煉差異化?關注我后面的文章,會有更詳細的介紹!
好了,今天就到這兒吧!前幾天剛從福建回來,本身就不白,曬得比較黑!所以被好多人說:咋這么黑!
我聽了很不爽,我黑怎么了?用你們家太陽曬了么!!!!!!!!!
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本文來源: 先知道自己是干嘛的再去練就運營精英