當(dāng)我們的網(wǎng)店被客戶中差評(píng)怎么辦，可能很多網(wǎng)商第一個(gè)想到的方法就是不停的打電話，發(fā)短信與買家商談，買家拒接，還不停地打，這樣是很不好的第一，當(dāng)買家不愿意接的時(shí)候，這已經(jīng)是對(duì)買家的一種騷擾了很容易讓其對(duì)店鋪的印象越來越差；第二，容易使買家變的嬌慣，慢慢的已有小問題就發(fā)大脾氣，等賣家去哄他所以，很多中差評(píng)，其實(shí)都是賣家自己慣出來的怪不得他人。有人要說了顧客不是上帝么？想說，顧客花多少錢，購買什么樣的產(chǎn)品，享受什么樣的服務(wù)，天經(jīng)地義的每一個(gè)客戶出了問題都像孫子一樣的粘上去，一是自己沒那么多時(shí)間，二是顯得很掉價(jià)，完全處于主動(dòng)，這對(duì)其他顧客來說，很不公平的一件事。
針對(duì)職業(yè)差評(píng)師
無良買家。不只賣家知道有這類群體，買家也知道。因此，遇到這類事情的時(shí)候，無論是躲，還是妥協(xié)，都是沒用的只能去面對(duì)。但是怎么去面對(duì)，里面有很深的學(xué)問。建議是直接在惡意差評(píng)下面回復(fù)，注明這是惡意差評(píng)，并且在店內(nèi)做一個(gè)不歡迎客戶名單，也就是針對(duì)職業(yè)差評(píng)師以及無良買家的表示自己的決心，這樣很多職業(yè)差評(píng)師與無良買家不會(huì)自找麻煩，花時(shí)間不討好。這個(gè)時(shí)候，作為賣家寧可失去一小局部顧客，也不能失去整片市場(chǎng)以及未來的健康發(fā)展。因?yàn)椋ǜ嗟男乃紴檎嬲馁I家去服務(wù)。
營銷上
客服方面必需做好培訓(xùn)。從售前，售中，售后。任何環(huán)節(jié)都要做到最好，很多問題隱患都是呈現(xiàn)在售前交流以及售后服務(wù)這一塊兒的必需一開始就與買家闡明你能夠提供的服務(wù)有哪些，哪些買家提出的條件是無法滿足的如果是為了成交而給買家不能實(shí)現(xiàn)的口頭許諾，那么遇到中差評(píng)，也只能怪自己。甚至，中差評(píng)都是小事，很可能沒多久就關(guān)門大吉。
店鋪的基本功要扎實(shí)
1、店鋪要盡可能的裝修精美。一是美觀。二是能讓人感覺到作為賣家，花了心思的
2、產(chǎn)品一定要選好。質(zhì)量有問題的產(chǎn)品絕對(duì)不能選，這是自己砸自己的招牌，而且，非常容易引起中差評(píng)。
3、產(chǎn)品的定價(jià)要與產(chǎn)品價(jià)值。或者店鋪能夠提供服務(wù)的價(jià)值相匹配，特別是一些大眾消費(fèi)品，賣的人很多的價(jià)格來去不大的比如說一個(gè)普通的打火機(jī)，他人都賣1塊，而你非要賣3塊，有人會(huì)覺得不值，覺得你抬價(jià)，即使你勝利的推銷進(jìn)來了也容易成功的引起人家的差評(píng)。

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本文來源： 網(wǎng)店避免中差評(píng)的好方法