電商發(fā)展到今天，已經(jīng)真正進(jìn)入團(tuán)隊(duì)化作戰(zhàn)的時代，店鋪發(fā)展核心還是靠團(tuán)隊(duì)，除了專業(yè)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及學(xué)習(xí)能力決定著這個團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和銷售潛力，建立合理的日報(bào)機(jī)制就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作及效率提升的關(guān)鍵體現(xiàn)。
在企業(yè)管理過程中，我們經(jīng)常需要對某些項(xiàng)目或者某個時間段的工作做總結(jié)和匯報(bào)。作為管理者需要對員工每天的工作有一個了解，而作為執(zhí)行者也需要對每天的工作做一個總結(jié)和梳理，日報(bào)就是在這樣的機(jī)制下應(yīng)運(yùn)而生的。相對傳統(tǒng)行業(yè)，大部分電商行業(yè)的周日報(bào)總結(jié)機(jī)制相對比較缺失。據(jù)一次對100家不同類目20人以上的電商團(tuán)隊(duì)日報(bào)情況的調(diào)研中顯示，90%的企業(yè)員工沒有寫日報(bào)的習(xí)慣，電商企業(yè)更多傾向通過開會解決和溝通問題，一個星期或一個月才做一次總結(jié)。
日報(bào)機(jī)制就真的不適合高速運(yùn)轉(zhuǎn)的電商企業(yè)嗎？一個合理的日報(bào)機(jī)制是怎樣設(shè)置的？它對于提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力有哪些顯著效果？
你的企業(yè)為什么不寫日報(bào)？
大多數(shù)公司剛開始實(shí)施周日報(bào)的時候會遇到阻礙，而之所以很多電商企業(yè)沒有關(guān)注到或者沒有推進(jìn)這個機(jī)制，我們經(jīng)過調(diào)研走訪，發(fā)現(xiàn)其中有很多共通的點(diǎn)。
首先是企業(yè)本身缺乏這樣的機(jī)制。大部分電商企業(yè)以年輕人為主，包括管理層，所以企業(yè)自身管理缺乏相應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)制。同時電商企業(yè)強(qiáng)調(diào)高效和自由，所以很多公司不愿意去設(shè)置這樣的看上去生硬的反饋機(jī)制。
其次是執(zhí)行問題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多老板是希望能夠有這樣的一個日報(bào)機(jī)制來更好地了解團(tuán)隊(duì)的工作，無奈下面的人由于習(xí)慣、時間和工具的問題基本執(zhí)行不起來，最后無疾而終。
第三是工具效率問題。大部分情況下企業(yè)都還是通過郵件的方式來發(fā)日報(bào)，這種溝通方式本身效率就不高，同時這種類型的匯報(bào)缺乏有效的溝通機(jī)制，慢慢就會導(dǎo)致員工沒有動力去寫。
日報(bào)報(bào)什么？
首先是對今日工作的總結(jié)。
1數(shù)據(jù)
電商企業(yè)最關(guān)注的還是數(shù)據(jù)：直通車數(shù)據(jù)、鉆展數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)等等，數(shù)據(jù)是店鋪及個人每天工作成果的最直接的反饋，所以日報(bào)里較為關(guān)鍵的點(diǎn)是匯報(bào)每個工作崗位的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、目標(biāo)達(dá)成率等。例如直通車專員，把當(dāng)天的基礎(chǔ)的直通車數(shù)據(jù)做個匯報(bào)上來，當(dāng)然不需要太過于詳細(xì)，只要關(guān)鍵數(shù)據(jù)即可。作為管理層一般情況下了解當(dāng)天數(shù)據(jù)情況只需要知道個結(jié)果，詳細(xì)的數(shù)據(jù)如果需要了解可以直接用相關(guān)軟件查看。
2工作內(nèi)容
都說電商是個很苦的行業(yè)，每天累死累活，可是有多少人真正回過頭去總結(jié)梳理下每天究竟真正做了什么，是不是員工都有效率地完成了工作，所以日報(bào)的關(guān)鍵還是讓大家能夠真正梳理好自己每天的工作，對自己的工作有個總結(jié)，檢查自己是否日事日畢等。
3問題及心得
電商人群體是一個很好學(xué)的群體，各種分享總結(jié)學(xué)習(xí)。所以日報(bào)的工作之一也是迫使員工學(xué)會對自己每天的工作做一個問題的梳理，尤其是新人，從工作中挖掘問題并提出問題，然后尋求老員工的支持等。作為公司或者直屬領(lǐng)導(dǎo)等也可以根據(jù)員工心得和問題給到員工更好的支持，讓員工能夠更加快速地成長。
接下來是對明日工作的計(jì)劃。
根據(jù)當(dāng)天的工作完成情況，對次日的工作做一個計(jì)劃，這樣不僅可以讓員工第二天更加清楚知道自己要做什么，同時也可以給到公司其他部門的同事更好地協(xié)作支持，從而提升團(tuán)隊(duì)及個人的工作效率。 同理，周報(bào)則是對本周工作的總結(jié)以及對下周預(yù)計(jì)開展的工作的計(jì)劃。
日報(bào)機(jī)制如何推行？
很多企業(yè)其實(shí)并不是不想開展日報(bào)，在與一些老板及HR溝通時發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多公司有實(shí)施過這樣的機(jī)制，但是最終都多數(shù)半途而廢。原因當(dāng)然有很多，從我自身的經(jīng)驗(yàn)和我們協(xié)助一些企業(yè)開展日報(bào)的過程中得出，如果你的企業(yè)想開展日報(bào)機(jī)制，可以在下面幾個方面做強(qiáng)化：
意識層面：讓企業(yè)及員工真正認(rèn)識到日報(bào)機(jī)制的價值。這個價值不僅體現(xiàn)在企業(yè)身上，也體現(xiàn)在個人身上，這個是一個雙贏的舉措。
制度層面：制度層面包含對日報(bào)的相關(guān)規(guī)定約束、規(guī)范等，同時也應(yīng)該制定相關(guān)的獎懲機(jī)制，設(shè)置日報(bào)KPI。例如當(dāng)月日報(bào)是否全勤，是否準(zhǔn)時寫，誰第一個寫等都可以設(shè)置相關(guān)的數(shù)字來進(jìn)行約束。
互動層面：日報(bào)一個是總結(jié)更是溝通，通過日報(bào)不僅是要總結(jié)員工一天的問題，作為日報(bào)接收者，應(yīng)該對日報(bào)進(jìn)行反饋，加強(qiáng)互動和溝通，從而提升員工的積極性。
傳統(tǒng)行業(yè)的日報(bào)，更多的匯報(bào)是事，數(shù)據(jù)上面相對較少。而電商行業(yè)除了事之外，更多的會是各種各樣的數(shù)據(jù)。周黑鴨屬于傳統(tǒng)與電商結(jié)合的典型案例，在周黑鴨上海電商團(tuán)隊(duì)的管理中，日報(bào)就是他們的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。公司在管理上面除了延續(xù)周黑鴨一直以來的企業(yè)管理文化，在電商團(tuán)隊(duì)的搭建和管理中，結(jié)合原有公司的管理體系再結(jié)合電商團(tuán)隊(duì)年輕人偏多，而且時間比較緊張，平常互動少等特點(diǎn)，融入更多的互聯(lián)網(wǎng)基于和元素，例如運(yùn)用協(xié)作辦公軟件工具簡化流程、日常內(nèi)部分享學(xué)習(xí)會、外出的電商培訓(xùn)交流等來進(jìn)一步提升員工的學(xué)習(xí)能力和參與能力。
總結(jié) + 數(shù)據(jù)：對當(dāng)天的工作做一個梳理，再將關(guān)鍵的崗位數(shù)據(jù)分享到部門中。員工也可以發(fā)揮自己的主觀能動性，將日報(bào)處理得活潑有趣或耐人尋味。
參與互動：日報(bào)不僅提供給直屬上司，同時共享給部門中其他同事，同事之間對日報(bào)進(jìn)行點(diǎn)評溝通，以此讓大家充分了解各自的工作，便于部門之間的協(xié)作配合。
獎懲機(jī)制：針對未按時提交或者忘記提交日報(bào)的，會根據(jù)次數(shù)設(shè)置提醒及俯臥撐，罰下午茶等方式進(jìn)行，并對當(dāng)月高質(zhì)量完成的同事進(jìn)行表揚(yáng)。
培訓(xùn)：定期地給員工提供職場類培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，提高對周日報(bào)價值的認(rèn)識。
周黑鴨上海專賣店的負(fù)責(zé)人介紹說，他們之前執(zhí)行日報(bào)的時候也遇到過各種問題，后面通過不斷的優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)在日報(bào)這個點(diǎn)上面整體執(zhí)行還是很不錯的，同時通過日報(bào)的運(yùn)行機(jī)制，提升了團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，間接推動了業(yè)績的提升。
能為電商團(tuán)隊(duì)帶來什么效益？
對于企業(yè)而言，日報(bào)機(jī)制如果能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)起來，能夠更好地促進(jìn)全公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升全公司的效率，效率的提升間接等于業(yè)績的提升。同時一個良好的日報(bào)運(yùn)轉(zhuǎn)及溝通也能夠吸引更多的小伙伴加入到企業(yè)當(dāng)中來。
對于員工自身而言，周日報(bào)能夠讓每個人都形成良好的職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣，通過日報(bào)可以更好地提升個人發(fā)現(xiàn)總結(jié)解決問題的能力，為員工的成長打下基礎(chǔ)。
電商團(tuán)隊(duì)越來越年輕，如何將傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的思維結(jié)合起來，為小伙伴們創(chuàng)造一個更加適合輕松的工作環(huán)境，同時又能有效地提升小伙伴們的工作積極性和他們的工作能力，我相信日報(bào)會是一個不錯的途徑，無論是企業(yè)還是員工，不要擔(dān)心麻煩，一旦這個習(xí)慣養(yǎng)成，相信你會發(fā)現(xiàn)它的魅力和價值。
在企業(yè)管理過程中，我們經(jīng)常需要對某些項(xiàng)目或者某個時間段的工作做總結(jié)和匯報(bào)。作為管理者需要對員工每天的工作有一個了解，而作為執(zhí)行者也需要對每天的工作做一個總結(jié)和梳理，日報(bào)就是在這樣的機(jī)制下應(yīng)運(yùn)而生的。相對傳統(tǒng)行業(yè)，大部分電商行業(yè)的周日報(bào)總結(jié)機(jī)制相對比較缺失。據(jù)一次對100家不同類目20人以上的電商團(tuán)隊(duì)日報(bào)情況的調(diào)研中顯示，90%的企業(yè)員工沒有寫日報(bào)的習(xí)慣，電商企業(yè)更多傾向通過開會解決和溝通問題，一個星期或一個月才做一次總結(jié)。
日報(bào)機(jī)制就真的不適合高速運(yùn)轉(zhuǎn)的電商企業(yè)嗎？一個合理的日報(bào)機(jī)制是怎樣設(shè)置的？它對于提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力有哪些顯著效果？
你的企業(yè)為什么不寫日報(bào)？
大多數(shù)公司剛開始實(shí)施周日報(bào)的時候會遇到阻礙，而之所以很多電商企業(yè)沒有關(guān)注到或者沒有推進(jìn)這個機(jī)制，我們經(jīng)過調(diào)研走訪，發(fā)現(xiàn)其中有很多共通的點(diǎn)。
首先是企業(yè)本身缺乏這樣的機(jī)制。大部分電商企業(yè)以年輕人為主，包括管理層，所以企業(yè)自身管理缺乏相應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)制。同時電商企業(yè)強(qiáng)調(diào)高效和自由，所以很多公司不愿意去設(shè)置這樣的看上去生硬的反饋機(jī)制。
其次是執(zhí)行問題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多老板是希望能夠有這樣的一個日報(bào)機(jī)制來更好地了解團(tuán)隊(duì)的工作，無奈下面的人由于習(xí)慣、時間和工具的問題基本執(zhí)行不起來，最后無疾而終。
第三是工具效率問題。大部分情況下企業(yè)都還是通過郵件的方式來發(fā)日報(bào)，這種溝通方式本身效率就不高，同時這種類型的匯報(bào)缺乏有效的溝通機(jī)制，慢慢就會導(dǎo)致員工沒有動力去寫。
日報(bào)報(bào)什么？
首先是對今日工作的總結(jié)。
1數(shù)據(jù)
電商企業(yè)最關(guān)注的還是數(shù)據(jù)：直通車數(shù)據(jù)、鉆展數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)等等，數(shù)據(jù)是店鋪及個人每天工作成果的最直接的反饋，所以日報(bào)里較為關(guān)鍵的點(diǎn)是匯報(bào)每個工作崗位的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、目標(biāo)達(dá)成率等。例如直通車專員，把當(dāng)天的基礎(chǔ)的直通車數(shù)據(jù)做個匯報(bào)上來，當(dāng)然不需要太過于詳細(xì)，只要關(guān)鍵數(shù)據(jù)即可。作為管理層一般情況下了解當(dāng)天數(shù)據(jù)情況只需要知道個結(jié)果，詳細(xì)的數(shù)據(jù)如果需要了解可以直接用相關(guān)軟件查看。
2工作內(nèi)容
都說電商是個很苦的行業(yè)，每天累死累活，可是有多少人真正回過頭去總結(jié)梳理下每天究竟真正做了什么，是不是員工都有效率地完成了工作，所以日報(bào)的關(guān)鍵還是讓大家能夠真正梳理好自己每天的工作，對自己的工作有個總結(jié)，檢查自己是否日事日畢等。
3問題及心得
電商人群體是一個很好學(xué)的群體，各種分享總結(jié)學(xué)習(xí)。所以日報(bào)的工作之一也是迫使員工學(xué)會對自己每天的工作做一個問題的梳理，尤其是新人，從工作中挖掘問題并提出問題，然后尋求老員工的支持等。作為公司或者直屬領(lǐng)導(dǎo)等也可以根據(jù)員工心得和問題給到員工更好的支持，讓員工能夠更加快速地成長。
接下來是對明日工作的計(jì)劃。
根據(jù)當(dāng)天的工作完成情況，對次日的工作做一個計(jì)劃，這樣不僅可以讓員工第二天更加清楚知道自己要做什么，同時也可以給到公司其他部門的同事更好地協(xié)作支持，從而提升團(tuán)隊(duì)及個人的工作效率。 同理，周報(bào)則是對本周工作的總結(jié)以及對下周預(yù)計(jì)開展的工作的計(jì)劃。
日報(bào)機(jī)制如何推行？
很多企業(yè)其實(shí)并不是不想開展日報(bào)，在與一些老板及HR溝通時發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多公司有實(shí)施過這樣的機(jī)制，但是最終都多數(shù)半途而廢。原因當(dāng)然有很多，從我自身的經(jīng)驗(yàn)和我們協(xié)助一些企業(yè)開展日報(bào)的過程中得出，如果你的企業(yè)想開展日報(bào)機(jī)制，可以在下面幾個方面做強(qiáng)化：
意識層面：讓企業(yè)及員工真正認(rèn)識到日報(bào)機(jī)制的價值。這個價值不僅體現(xiàn)在企業(yè)身上，也體現(xiàn)在個人身上，這個是一個雙贏的舉措。
制度層面：制度層面包含對日報(bào)的相關(guān)規(guī)定約束、規(guī)范等，同時也應(yīng)該制定相關(guān)的獎懲機(jī)制，設(shè)置日報(bào)KPI。例如當(dāng)月日報(bào)是否全勤，是否準(zhǔn)時寫，誰第一個寫等都可以設(shè)置相關(guān)的數(shù)字來進(jìn)行約束。
互動層面：日報(bào)一個是總結(jié)更是溝通，通過日報(bào)不僅是要總結(jié)員工一天的問題，作為日報(bào)接收者，應(yīng)該對日報(bào)進(jìn)行反饋，加強(qiáng)互動和溝通，從而提升員工的積極性。
傳統(tǒng)行業(yè)的日報(bào)，更多的匯報(bào)是事，數(shù)據(jù)上面相對較少。而電商行業(yè)除了事之外，更多的會是各種各樣的數(shù)據(jù)。周黑鴨屬于傳統(tǒng)與電商結(jié)合的典型案例，在周黑鴨上海電商團(tuán)隊(duì)的管理中，日報(bào)就是他們的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。公司在管理上面除了延續(xù)周黑鴨一直以來的企業(yè)管理文化，在電商團(tuán)隊(duì)的搭建和管理中，結(jié)合原有公司的管理體系再結(jié)合電商團(tuán)隊(duì)年輕人偏多，而且時間比較緊張，平常互動少等特點(diǎn)，融入更多的互聯(lián)網(wǎng)基于和元素，例如運(yùn)用協(xié)作辦公軟件工具簡化流程、日常內(nèi)部分享學(xué)習(xí)會、外出的電商培訓(xùn)交流等來進(jìn)一步提升員工的學(xué)習(xí)能力和參與能力。
總結(jié) + 數(shù)據(jù)：對當(dāng)天的工作做一個梳理，再將關(guān)鍵的崗位數(shù)據(jù)分享到部門中。員工也可以發(fā)揮自己的主觀能動性，將日報(bào)處理得活潑有趣或耐人尋味。
參與互動：日報(bào)不僅提供給直屬上司，同時共享給部門中其他同事，同事之間對日報(bào)進(jìn)行點(diǎn)評溝通，以此讓大家充分了解各自的工作，便于部門之間的協(xié)作配合。
獎懲機(jī)制：針對未按時提交或者忘記提交日報(bào)的，會根據(jù)次數(shù)設(shè)置提醒及俯臥撐，罰下午茶等方式進(jìn)行，并對當(dāng)月高質(zhì)量完成的同事進(jìn)行表揚(yáng)。
培訓(xùn)：定期地給員工提供職場類培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，提高對周日報(bào)價值的認(rèn)識。
周黑鴨上海專賣店的負(fù)責(zé)人介紹說，他們之前執(zhí)行日報(bào)的時候也遇到過各種問題，后面通過不斷的優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)在日報(bào)這個點(diǎn)上面整體執(zhí)行還是很不錯的，同時通過日報(bào)的運(yùn)行機(jī)制，提升了團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，間接推動了業(yè)績的提升。
能為電商團(tuán)隊(duì)帶來什么效益？
對于企業(yè)而言，日報(bào)機(jī)制如果能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)起來，能夠更好地促進(jìn)全公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升全公司的效率，效率的提升間接等于業(yè)績的提升。同時一個良好的日報(bào)運(yùn)轉(zhuǎn)及溝通也能夠吸引更多的小伙伴加入到企業(yè)當(dāng)中來。
對于員工自身而言，周日報(bào)能夠讓每個人都形成良好的職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣，通過日報(bào)可以更好地提升個人發(fā)現(xiàn)總結(jié)解決問題的能力，為員工的成長打下基礎(chǔ)。
電商團(tuán)隊(duì)越來越年輕，如何將傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的思維結(jié)合起來，為小伙伴們創(chuàng)造一個更加適合輕松的工作環(huán)境，同時又能有效地提升小伙伴們的工作積極性和他們的工作能力，我相信日報(bào)會是一個不錯的途徑，無論是企業(yè)還是員工，不要擔(dān)心麻煩，一旦這個習(xí)慣養(yǎng)成，相信你會發(fā)現(xiàn)它的魅力和價值。
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