很多人在運營的過程中有一些小小的錯誤自己卻沒有發(fā)覺到，卻在這個陷阱中很難爬起來。下面給大家介紹的是一些大家在運營過程中常常容易想錯的細節(jié)，可定能幫助到大家！

1、拍下到支付轉化率，是不是越高越好？

現(xiàn)在很多客單價高的行業(yè)，都會建立自己店鋪的每天咨詢未付款客戶id的表格，然后會有后續(xù)員工跟進催付，以此來提高銷售額。所以，賈真做顧問的家具店支付轉化率高達以上80%以上，并且引以為傲。

然后，昨天聽某知名家具電商的運營分享，因為家具客單價高，做決定往往要夫妻共同拍板，所以轉化周期比較長，甚至有的顧客3月份拍下，到雙11才付款。因此，他們把整個銷售過程分解，第一步是先想方設法讓顧客拍下，利用顧客的強迫癥心理，慢慢完成付款行為。而同時，拍下后能夠獲取顧客的聯(lián)系信息，方便他們催付部門員工繼續(xù)做短信和電話方面的跟進。

因此，客單價高的行業(yè)客服主要任務，是提高咨詢拍下率，而催付的員工任務，是提高拍下付款率，也就是把付款的行為“解剖”。

所以，拍下－支付轉化率應該是售前和催付的互相博弈，并非越高越好。

2、投品牌詞直通車和鉆展的roi高，是不是很合算？

慣性思維是，推廣行為的roi越高越好，而同時大家都知道，投品牌詞和店鋪名的roi一定會很高，因為精準，但其實這些數(shù)據(jù)高并不一定合算。

搜索品牌詞的顧客，往往是店鋪忠實用戶。而這時候，如果沒有付費推廣，他們中很大一部分比例顧客，也能進入我們店鋪，只是稍微麻煩了點。所以，從這個角度來看，這部分roi其實有很大的水份。

因此，大家討論，如果做鉆展店鋪定向的時候，定向自己店鋪的顧客的時候，盡量排除已經(jīng)購買顧客群體，這樣能roi的水分能稍微去掉些。當然，如果你做推廣的目的是為了提高品牌曝光量，反復刺激目標群體。或者你的店鋪客單價高，顧客轉化周期長也是可以考慮做自己顧客定向。

據(jù)說，在鉆展里曝光過3次以上的用戶，轉化率大幅度提升。

3、付費推廣是不是roi越高越好？

如果付費的roi高于自己的毛利率，換句話說，也就是你做付費賺錢了，這時候要做的并不是“開心的數(shù)錢”，而是應該想辦法做到“不賺錢”。

這句話聽起來挺別扭，核心思路是這樣的，你靠付費賺錢總歸是小錢，經(jīng)營的一部分是為了利潤，還有更大的一部分，應該是為了夢想。而付費推廣的主要目的，是撬動更多的搜索流量，然后帶動店鋪滾雪球式的發(fā)展，提升店鋪層級。

所以，當付費賺錢了，就應該考慮加大投放量獲取更多的流量，來產(chǎn)出更多的訂單。

甚至，我們自己測試，把在某個計劃里roi不錯的寶貝，再建立個計劃重復去推，會在保證roi的情況下獲取更多的成交。

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本文來源： 一些容易想錯的淘寶運營細節(jié)