6月電商大促集中期即將到來，繼京東宣布6月1日至20日開啟年度大促，將在“6·18”發(fā)放價值10億元京東紅包后，國美在線宣布投入32億元現(xiàn)金券，自5月28日起啟動為期32天的促銷活動。國美在線宣稱“比京東貴就賠差價，每天會有幾個破盤價，不限量”。
雙方激戰(zhàn)即將掀起。在諸多電商中，國美在線為何對標(biāo)京東？5月28日，國美在線董事長牟貴先對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者稱：“因?yàn)樵谡w的銷售中，京東所售家電比重最大，家電占其2/3達(dá)70%的比重，當(dāng)然也包括平臺，雙方在用戶方面會有交集。此外，下棋要與水平高的對決，老跟水平不好的人對決，自己水平也會下降。”
5月28日，京東集團(tuán)市場營銷部人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說，“京東更加關(guān)注成本、效率、用戶體驗(yàn)。電商未來會越來越集中，這符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，未來排名靠前的兩家會占80%的份額。關(guān)于電商格局，我們認(rèn)為專業(yè)的人做專業(yè)的事。以物流為例，其實(shí)物流技術(shù)含量很高，也很復(fù)雜，未來還有很多不斷提升空間。”上述人士坦言，擁有超5萬名員工的京東，所面臨的挑戰(zhàn)是，如何實(shí)現(xiàn)有效管理，如何令物流建設(shè)速度“跟得上公司的增長”。
牟貴先同樣強(qiáng)調(diào)，低價背后反映出國美在家電門類供應(yīng)鏈方面具有優(yōu)勢。
有意思的是，“主動約架”也是京東所采取過的策略。2012年8月，京東就主動向大家電零售巨頭蘇寧挑起價格戰(zhàn)。2012年8月14日晚間，劉強(qiáng)東在其微博上稱有人耍賴，開始四處施壓供貨商要停京東貨源，還寫道自己“憤怒”。
較勁有跡可循
京東稱，更加關(guān)注成本、效率、用戶體驗(yàn)
5月26日，國美集團(tuán)高級副總裁李俊濤聲稱：“(京東)上市不上市我們都要和京東PK，我們從去年開始，(今后)在任何時候，在重大節(jié)慶日都要干掉它。”
梳理國美集團(tuán)向外界釋放的其對電商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，2013年一直強(qiáng)調(diào)實(shí)體店才是國美業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，深耕實(shí)體店一度成為國美傳遞給外界的直觀印象。但情況隨著國美集團(tuán)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，國美在線的核心地位開始為國美集團(tuán)重視，并加以重塑。
國美在線此次較勁京東有跡可循。實(shí)現(xiàn)2013年全年及2014年一季度盈利后的國美，其公司高層多次在公開場合透露對電商業(yè)務(wù)的重視。5月22日，國美高層召開2014年一季度財報說明會議時，高頻率提及京東。
總裁王俊洲表示，國美將在服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”，幾年預(yù)計可覆蓋200家城市。“京東稱可實(shí)現(xiàn)35個城市當(dāng)天送當(dāng)天達(dá)，國美目前可以在178個城市做到當(dāng)日買當(dāng)日達(dá)，因?yàn)閲涝谌珖?28個城市有物流倉儲能力，1588家門店網(wǎng)絡(luò)配送點(diǎn)，這是國美的競爭優(yōu)勢。”副總裁李俊濤亦表示，國美在線已經(jīng)完成從IT、物流、網(wǎng)頁頁面、供應(yīng)鏈的多方優(yōu)化，“已經(jīng)具備快速發(fā)展的能力。”
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元，較2012年的13205億元同比增長42.8%，預(yù)計2014年有望達(dá)到27861億。在這樣的市場情勢下，一度被認(rèn)為與蘇寧云商漸行漸遠(yuǎn)的國美，高調(diào)澄清“從沒放棄電商”。
5月14日，國美在線宣布完成首頁改版，改變了當(dāng)前國內(nèi)主流B2C電商網(wǎng)站樓層式布局，從首屏以下新增了個性化推薦、大牌特惠、最國美等板塊。在改版首日，網(wǎng)站銷售額環(huán)比增長30%，用戶訪問流量增加了25%。國美在線將家電視其最大優(yōu)勢，表示會把80%-90%以上單品做到全網(wǎng)最低價。2014年上半年將主攻大家電品類的促銷，并將今年的五大戰(zhàn)略定為：用戶體驗(yàn)、供應(yīng)鏈、物流以及移動互聯(lián)網(wǎng)及O2O。與此同時，還將加大與商超等渠道合作。
牟貴先強(qiáng)調(diào)，這次促銷的特點(diǎn)是“海量標(biāo)桿價產(chǎn)品”，絕大多數(shù)產(chǎn)品均為“低價”，并保持比標(biāo)桿價還要低，每天會推出幾十款跌破行業(yè)底價的驚爆產(chǎn)品。他認(rèn)為，低價背后反映出國美在家電門類供應(yīng)鏈方面具有優(yōu)勢。
面對國美在線“對標(biāo)”京東，5月28日，京東集團(tuán)市場營銷部內(nèi)部人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說，“電商之間的競爭對于京東不重要，我們所關(guān)注的是能給用戶帶來價值，能給行業(yè)帶來增值，這才是最重要的。京東更加關(guān)注成本、效率、用戶體驗(yàn)。電商未來會越來越集中，這符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，未來排名靠前的兩家會占80%的份額。關(guān)于電商格局，我們認(rèn)為專業(yè)的人做專業(yè)的事。比如物流。”
2014年3月，京東宣布了零售業(yè)O2O(從線上到線下)戰(zhàn)略，與上萬家便利店合作，消費(fèi)者線上購物有望實(shí)現(xiàn)“1小時達(dá)”，甚至“15分鐘達(dá)”。蘇寧云商亦運(yùn)作“物流云”項(xiàng)目，預(yù)計到2015年將全部建成，實(shí)現(xiàn)60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布局。
物流一直是兵家爭奪之地。對此，牟貴先對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說，物流是點(diǎn)和線組成的物流網(wǎng)，點(diǎn)是分布在全國各個地方的倉庫，線是配送，不管是宅配還是調(diào)撥，國美的點(diǎn)最多，在全國400個城市都有倉儲中心。擁有高密度倉儲中心，國美并不擔(dān)心從倉庫提貨到消費(fèi)者手中的速度問題。
其他電商不玩？
“以前6·18店慶，會有很多商家投入到里面，但今年主要就是國美和京東，其他電商避開沒有跟風(fēng)。”
國美在線此次高調(diào)對標(biāo)，經(jīng)過了半年到一年的籌備期，重點(diǎn)是梳理客戶體驗(yàn)，并將這部分內(nèi)容與線下物流、售后服務(wù)結(jié)合，從今年3、4月份開始全面啟動，6月決意發(fā)力。在牟貴先看來，外界認(rèn)為國美更重視實(shí)體店是一種曲解，國美在線在整體戰(zhàn)略中的作用毋庸置疑。
牟貴先認(rèn)為，這次價格戰(zhàn)與往常不同，“以前是一幫子人打起來，但從目前看，好像是國美在線和京東之間的競爭在加劇，可能再過10天會發(fā)生一些變化”。此前，他用“諸侯混戰(zhàn)，格局尚未成熟”，來形容當(dāng)下中國市場電商之戰(zhàn)。
5月28日，中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，現(xiàn)在電商之間的價格戰(zhàn)競爭不像以前那樣頻繁，會相對理智些。“京東剛剛IPO之后的促銷，又趕上其周年慶，這次促銷京東投入微信端的形式……以前6·18店慶，會有很多商家投入到里面，但今年主要就是國美和京東，其他電商避開沒有跟風(fēng)。”
莫岱青認(rèn)為，電商目前競爭的大部分均為自己所擅長的業(yè)務(wù)，比如京東，其業(yè)務(wù)板塊分得很細(xì)致，主要是電商、物流、金融等。B2C出現(xiàn)雙寡頭現(xiàn)象，如京東、天貓，雖然國美在線目前無法與之相比，但國美在線在電商市場的份額“有時會排到前十”，因此，目前已調(diào)轉(zhuǎn)航向重視電商的國美在線希望提高其排名。
2014年一季報顯示，國美在線交易規(guī)模比去年增長40%，“我認(rèn)為增幅比較低，因?yàn)榍皟稍逻€在做基礎(chǔ)工作，預(yù)計第二季度整個交易規(guī)模的增長會有更大幅度，遠(yuǎn)高于第一季度，肯定不只是超過百分之六七十。”牟貴先說，國美在線的目標(biāo)是“步入B2C一流網(wǎng)站行列”。提及未來電商格局，他說，“會有綜合性購物平臺，數(shù)量不多，就幾家；第二類是垂直專業(yè)類網(wǎng)站，目前這塊發(fā)展遠(yuǎn)未成型，未來會更多，更加細(xì)分。”
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