日前,找鋼網(wǎng)首席戰(zhàn)略官郎永淳和 京東 掌門人劉強東進行了對話,并針對 京東 生鮮進行了交流:
郎(永淳):你昨天有沒有在 京東 上購物?
劉(強東):昨天沒有前天有。
郎:買了什么?劉:買了蟹鉗子。
郎:幾個小時送到的?
劉:第二天送到的,因為我們生鮮這塊其實比拼的并不是速度,而是說定時。我們強調(diào)的是一個定時,比如說你買的永遠都是第二天送到,第二天上午送到,這點給客戶有個明確的預(yù)期就好。
郎:你經(jīng)常會在 京東 上買東西嗎?
劉:經(jīng)常買。
郎:體驗怎么樣?
劉:體驗有時候不太滿意,我們只有生鮮基本上是在第二天送,其他基本上都是當(dāng)日達。
按照劉強東的說法, 京東 生鮮的競爭力不在于送達速度,而在于定時送達。消費者在 京東 購買的生鮮,將會定時(比如第二天)送到其手中。
京東 冷鏈負責(zé)人朱銘曾介紹稱, 京東 采用的“211限時達”的方式,即當(dāng)日上午11:00前提交的現(xiàn)貨訂單,當(dāng)日送達;當(dāng)日23:00前提交的現(xiàn)貨訂單,次日15:00前送達,部分偏遠地區(qū)最慢“隔日達”。
當(dāng)前,“快”是2C配送的一大趨勢,不乏生鮮電商追求配送的速度,并將其最為自己的競爭壁壘。掌上便利店愛鮮蜂打出“一小時閃電送達”的口號,生鮮電商每日優(yōu)鮮提供2小時極速送達服務(wù),生鮮O2O平臺 京東 到家也推出了1小時送到的服務(wù)。
作為不同的消費場景,及時性和計劃性的組合或許能達到更好的效果,不過,在實現(xiàn)的路徑上需要考量。每日優(yōu)鮮CEO徐正表示,極速達之后做到定時達在成本上幾乎沒有增量,但是跨過極速達直接做到定時達會耗費很大的成本。
億邦動力網(wǎng)了解到, 京東 在2016年初提出,三年內(nèi)將投入100億搭建 京東 冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)顯示,截至2016年12月31日, 京東 在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心,運營了256個大型倉庫,6906個配送站和自提點,覆蓋全國范圍內(nèi)的2655個區(qū)縣。
2016年11月, 京東 開放了生鮮冷鏈物流體系,允許生鮮商家接入 京東 冷鏈服務(wù);此后截至2017年3月,三次上調(diào)免運費門檻。
有分析表示,雖然 京東 的物流形成了其競爭力,不過履約成本的增速已經(jīng)超過了同期自營GMV的增速,其背后就是物流成本的居高不下。
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本文來源: 劉強東又表態(tài):京東生鮮主打次日達?