自2018年1月， 家樂(lè)福 與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴后，在智慧零售的探索與合作始終在密切進(jìn)行中。首個(gè)合作項(xiàng)目Le Marche也于5月正式開(kāi)業(yè)。

作為 家樂(lè)福 全球智慧零售生活旗艦店，在門(mén)店設(shè)計(jì)，陳列風(fēng)格，商品選擇，區(qū)域劃分等方面層層體現(xiàn)“生活門(mén)店”的理念，同時(shí)采用了“人臉識(shí)別付款”、“小程序掃碼購(gòu)”、“IP互動(dòng)引流”等革新的體驗(yàn)和服務(wù)，為顧客呈現(xiàn)“智慧門(mén)店”。

Le Marche的開(kāi)業(yè)，進(jìn)一步豐富了 家樂(lè)福 在中國(guó)的業(yè)態(tài)，通過(guò)便捷時(shí)尚的體驗(yàn)和潮流內(nèi)容IP提高年輕人的到店率，提升銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)效率。 據(jù)悉，深圳等地的門(mén)店也即將改造升級(jí)，智慧零售轉(zhuǎn)型將逐步在全國(guó)門(mén)店推廣。

深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，全中國(guó)門(mén)店掃碼購(gòu)年底落地

此外， 家樂(lè)福 不斷進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新，豐富了線(xiàn)上線(xiàn)下一體化渠道通路，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)能力全面升級(jí)。利用微信支付、品牌公眾號(hào)和小程序能夠一步完成用戶(hù)觸達(dá)和獲取會(huì)員；攜手騰訊社交廣告的用戶(hù)洞察和精準(zhǔn)定向，助推品牌App下載和訂單增長(zhǎng)；掃碼購(gòu)、微信及人臉識(shí)別 支付，大幅提升線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物的數(shù)字化能力。

家樂(lè)福 上線(xiàn)小程序半年以來(lái)，經(jīng)過(guò)3次大型版本升級(jí)，日訪(fǎng)問(wèn)量和日均訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)驚人。目前 家樂(lè)福 小程序集合了掃碼購(gòu)、分區(qū)域領(lǐng)優(yōu)惠券、查看電子海報(bào)、會(huì)員權(quán)益、拼團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)等功能，獲取了大量新會(huì) 員，同時(shí)帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)迅猛增長(zhǎng)。

在店排隊(duì)結(jié)賬一直影響了消費(fèi)者的商超購(gòu)物體驗(yàn)。掃碼購(gòu)成了解決這一問(wèn)題的利器，使顧客每人手里一把掃碼槍?zhuān)垂浼促I(mǎi)。目前 家樂(lè)福 華南區(qū)上線(xiàn)掃碼購(gòu)門(mén)店占比超過(guò)20％。據(jù)悉， 家樂(lè)福 本季度將推廣到整個(gè)南區(qū)，預(yù)計(jì)今年年底實(shí)現(xiàn)全中國(guó)門(mén)店掃碼購(gòu)落地。

線(xiàn)上持續(xù)擴(kuò)展，多平臺(tái)合作共贏

“ 家樂(lè)福 網(wǎng)上商城”已在全國(guó)32個(gè)城市相繼上線(xiàn)，并計(jì)劃在年底前實(shí)現(xiàn) 家樂(lè)福 所在城市的全覆蓋。隨著線(xiàn)上購(gòu)物的需求越來(lái)越強(qiáng)， 家樂(lè)福 小程序電子商城進(jìn)入測(cè)試，為消費(fèi)者提供更多更方便的購(gòu)物服務(wù)，將社交流量轉(zhuǎn)化成直接消費(fèi)力。

2017年5月， 家樂(lè)福 聯(lián)手“美團(tuán)，餓了么”試水O2O平臺(tái)，滿(mǎn)足用戶(hù)在其他購(gòu)物場(chǎng)景的需求，配送門(mén)店數(shù)據(jù)增長(zhǎng)快速，截止2018年8月已覆蓋 家樂(lè)福 所有門(mén)店，多數(shù)門(mén)店日訂單量破千。

在剛剛過(guò)去的8月8日， 家樂(lè)福 聯(lián)手美團(tuán)打造8.8閃購(gòu)節(jié)，上海徐匯店開(kāi)通24小時(shí)配送業(yè)務(wù)，借助朋友圈廣告、公眾號(hào)等多維度推廣手段。同時(shí)， 家樂(lè)福 聯(lián)合微信支付開(kāi)啟88智慧生活日，發(fā)放大量?jī)?yōu)惠券，打造新一輪的銷(xiāo)售高潮。

完善供應(yīng)鏈建設(shè)，深化食品轉(zhuǎn)型

2014年， 家樂(lè)福 開(kāi)始搭建自己的物流系統(tǒng)，2016年，全國(guó)六個(gè)現(xiàn)代物流配送中心已經(jīng)投入使用，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)門(mén)店物流配送的全面覆蓋，形成線(xiàn)上電商、線(xiàn)下門(mén)店的資源融合，在降低一二線(xiàn)城市的運(yùn)輸配送成本，提高三四線(xiàn)城市的商品種類(lèi)，有效改善缺貨等方面凸現(xiàn)成效。目前，配套的冷鏈中心和衛(wèi)星倉(cāng)都在同步進(jìn)行中。

年初， 家樂(lè)福 集團(tuán)發(fā)布“2022轉(zhuǎn)型計(jì)劃”，致力于成為全球食品消費(fèi)轉(zhuǎn)型的先驅(qū)，其中包括，目標(biāo)到2022年，生鮮產(chǎn)品消費(fèi)者增加一百萬(wàn)，有機(jī)食品營(yíng)業(yè)額達(dá)到50億歐元，自有品牌營(yíng)業(yè)額占比達(dá)到三分之一。

截至今年8月， 家樂(lè)福 中國(guó)自有品牌產(chǎn)品近200個(gè)，且所有產(chǎn)品均通過(guò) 家樂(lè)福 集團(tuán)審核或者持有全球食品安全倡議（GFSI）所認(rèn)可的認(rèn)證證書(shū)，力求為消費(fèi)者帶來(lái)高質(zhì)量、可靠且價(jià)格合理的健康產(chǎn)品。除了傳統(tǒng)的有機(jī)蔬菜、有機(jī)雜糧外， 家樂(lè)福 更在多個(gè)區(qū)域推出有機(jī)豬肉、有機(jī)牛肉，豐富中國(guó)消費(fèi)者的餐桌文化生活，以此迎合市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)需求。

中國(guó)零售業(yè)發(fā)展日新月異，正如 家樂(lè)福 大中華區(qū)總裁唐嘉年先生所說(shuō)，“中國(guó)，是零售的實(shí)驗(yàn)田，能為集團(tuán)其他國(guó)家?guī)?lái)啟發(fā)和借鑒”。 家樂(lè)福 將繼續(xù)堅(jiān)持“多業(yè)態(tài)，多平臺(tái)”的發(fā)展戰(zhàn)略，深化數(shù)字化改革與創(chuàng)新，貫徹食品轉(zhuǎn)型計(jì)劃，為消費(fèi)者帶來(lái)更多更好的生活體驗(yàn)與服務(wù)。