我們?cè)谕茝V店鋪的過(guò)程中，常常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題就轉(zhuǎn)化不好，那么影響轉(zhuǎn)化率有哪些核心因素呢？如何做轉(zhuǎn)化呢？今天我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下！

具體的大家可以看下圖：

圖1

圖1中列舉了影響轉(zhuǎn)化率所涉及到的四個(gè)方面，而每個(gè)方面又是由很多小的點(diǎn)組成。所以，每當(dāng)有一些商家問(wèn)我說(shuō)：我的流量、訪客都很高，為什么轉(zhuǎn)化率就這么低呢？當(dāng)你用這樣的方式溝通的時(shí)候，就已經(jīng)把經(jīng)營(yíng)店鋪存在的問(wèn)題暴露了。

請(qǐng)問(wèn)：

你有沒(méi)有認(rèn)真、仔細(xì)的去看下后臺(tái)數(shù)據(jù)？

到底是哪方面的數(shù)據(jù)導(dǎo)致了你的轉(zhuǎn)化率低呢？

自從進(jìn)入移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)后，基本上商家的80%及以上的流量都是來(lái)源于我們手機(jī)端的，對(duì)于手機(jī)端來(lái)說(shuō)，也是由很多小的流量分支組成的，如圖2所示：

圖2

看完圖上的信息，有何感觸，你能發(fā)現(xiàn)什么新的信息嗎？是否知道，我想表達(dá)什么？其實(shí)，你剛才問(wèn)的問(wèn)題的答案就在上圖中。建議下次再問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，請(qǐng)不要說(shuō)的太空，因?yàn)檫@樣的問(wèn)法，沒(méi)有辦法針對(duì)性的去告訴你們，應(yīng)該如何去提升，應(yīng)該如何去優(yōu)化調(diào)整自己的店鋪。

昨天就轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，還和身邊一群運(yùn)營(yíng)小伙伴們討論了下，簡(jiǎn)單的說(shuō)下結(jié)論：結(jié)合2017發(fā)展形式與近期淘寶做出的各個(gè)方面的新規(guī)則，目前轉(zhuǎn)化率主要聚焦的幾個(gè)點(diǎn)分別為：詳情、評(píng)價(jià)、進(jìn)店人群、價(jià)格相關(guān)等。說(shuō)到這相信大家已經(jīng)知道我們今天的主題是什么了？“怎樣通過(guò)修改或調(diào)整詳情、評(píng)價(jià)、進(jìn)店人群、價(jià)格來(lái)提高我們的轉(zhuǎn)化”。

在正式講這幾點(diǎn)的時(shí)候，還要額外的給大家一個(gè)提醒：不要一味的追求流量和訪客（單純的，因?yàn)楦鶕?jù)淘寶的規(guī)則，你的產(chǎn)出達(dá)不到，流量下滑會(huì)非常嚴(yán)重）。

具體如圖3和圖4所示：

圖3

圖4

看圖后發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率相差2%左右，圖4的訪客比圖3 多了接近300的訪客，但因?yàn)檗D(zhuǎn)化低，所以總體的支付金額少于圖3的。

如果說(shuō)這張圖數(shù)據(jù)相差不是太大的話，我們可以再舉個(gè)比較直白的例子：100個(gè)訪客成交10單和1000個(gè)訪客成交10單，你們覺(jué)得淘寶后期會(huì)給誰(shuí)更多的展現(xiàn)？更多的機(jī)會(huì)？同樣答案不用和我說(shuō)，心里明白就好（也許有人會(huì)說(shuō)銷售額的公式問(wèn)題，訪客的多少也是決定因素之一，我靜靜的不說(shuō)話，還是那句話，考慮下淘寶需要什么樣的商家就好）

好了下面開(kāi)始第一點(diǎn)：主圖。

那什么樣的主圖是消費(fèi)者喜歡的呢？設(shè)計(jì)主圖需要拿捏哪些分寸呢？

圖5

圖6

之前沒(méi)搜索過(guò)零食這個(gè)類目的伙伴，看下這些圖片有什么感受，站在顧客的角度去看你會(huì)不會(huì)點(diǎn)擊？會(huì)不會(huì)購(gòu)買？當(dāng)然像三只松鼠這樣的，品牌知名度很大的產(chǎn)品，基本不存在說(shuō)看圖片點(diǎn)擊，人家直接認(rèn)準(zhǔn)的就是這個(gè)品牌了，所以看其他的就好。

不管你們有什么感受，都要和你們強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)：

做主圖之前先去看下別人家的，因?yàn)槲覀円龀霾町惢瘉?lái)，讓人一眼就注意到你，無(wú)關(guān)乎品牌無(wú)關(guān)乎銷量。明白消費(fèi)者心理是如何的，都知道，中國(guó)人口多，窮人多，富人少，所以都喜歡看貴的，但是真正買貴的都不多，所以在這里，你需要注明你的營(yíng)銷信息是什么，不是讓你做牛皮鮮圖哈，注意區(qū)別（另外希望大家不要誤會(huì)，不是說(shuō)窮人不好，也不是說(shuō)富人好，只是表達(dá)目前現(xiàn)在存在的這樣的一個(gè)現(xiàn)狀，所以希望大家不要有歧義哈）。

價(jià)格要在主圖上寫(xiě)明一下（主圖不想寫(xiě)的話，推廣圖上要寫(xiě)），不要想著騙點(diǎn)擊，對(duì)于眾多的中小賣家來(lái)說(shuō)，你追求的是轉(zhuǎn)化。再給大家補(bǔ)充個(gè)知識(shí)點(diǎn)：淘寶搜索主圖顯示第一張，天貓搜索主圖顯示第二張（第一張、第二張指的是主圖五張里面的第幾張），如下面圖7、圖8所示：

圖7

圖8

我們?cè)賮?lái)看下，三只松鼠家這款開(kāi)心果頁(yè)面里面主圖的情況是怎么樣的，如圖9所示：

圖9

是不是和我說(shuō)的是一樣的，如果你只有淘寶C店沒(méi)有天貓店鋪的話，就不用在意這個(gè)哈。

第二點(diǎn)：評(píng)價(jià)

圖10

圖11

圖10和圖11是兩家店鋪，賣的都是母嬰用品，但是看下兩家評(píng)價(jià)的差別，相信大部分的買家都是會(huì)選在圖10的那家而不會(huì)選擇圖11這家。

其實(shí)站在運(yùn)營(yíng)的角度看，肯定都知道圖10的那家評(píng)價(jià)是找人做的，但從消費(fèi)者心理學(xué)角度來(lái)講，都希望自己即將購(gòu)買的產(chǎn)品是美好的，而且是人人稱贊的，然后自己再購(gòu)買的話，自己就能進(jìn)入主流，這種購(gòu)買心里會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)自我賞識(shí)的興奮。雖然也會(huì)懷疑評(píng)價(jià)是否會(huì)存在作假的嫌疑，但是從人性角度來(lái)看，消費(fèi)者更會(huì)認(rèn)為好多事物是美好的，從而更加肯定自己的行動(dòng)是沒(méi)有問(wèn)題的。因?yàn)樯碳医o她產(chǎn)生購(gòu)買創(chuàng)造了一個(gè)很好的理由。

而圖11這家基本就沒(méi)人管過(guò)，所以很容易造成顧客流失，而去別家購(gòu)買。由此可以證明很多時(shí)候評(píng)價(jià)是致命傷（但是不是所有類目都這樣，女裝在很大程度上來(lái)說(shuō)會(huì)好一點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗯灶櫩唾I衣服，看的是型和款，當(dāng)然你的質(zhì)量也要過(guò)得去）。據(jù)傳評(píng)價(jià)在近期會(huì)做一些調(diào)整，從部分顯現(xiàn)出來(lái)的數(shù)據(jù)上也可以證明這點(diǎn)，大家可以靜觀其變。

我們?cè)倏聪缕渌咐Ｍ梢砸鸫蠹覍?duì)評(píng)價(jià)這塊的高度重視。

圖12和圖13

不好的評(píng)價(jià)沒(méi)有圖片，被瀏覽的次數(shù)也不會(huì)太多，不好的評(píng)價(jià)加曬圖被瀏覽的次數(shù)比好評(píng)加曬圖被瀏覽的次數(shù)要多，好的評(píng)價(jià)加曬圖加追評(píng)被瀏覽的次數(shù)會(huì)更多，所以看到這里，相信大家已經(jīng)知道后期需要怎么做自己的評(píng)價(jià)了吧，期待你們效果的反饋哦。

今天就到這里了，希望能幫助到大家！

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