7月9日凌晨消息,外媒周二文章指出,在董明倫(DouglasMcMillon)接受任命成為沃爾瑪這個(gè)世界最大零售商的首席執(zhí)行官之后僅僅幾周,他就召集名下的頂級(jí)執(zhí)行人員開(kāi)會(huì),并給他們布置了一項(xiàng)家庭作業(yè),那就是閱讀亞馬遜公司創(chuàng)始人杰夫-貝索斯(JeffBezos)詳細(xì)記錄Amazon.com成功之路的新書(shū)《萬(wàn)貨商店(TheEverythingStore)》。
對(duì)于一個(gè)被認(rèn)為是零售業(yè)界最為成功經(jīng)營(yíng)模式的執(zhí)行者,在2013年實(shí)現(xiàn)了接近5000億美元銷(xiāo)售額的公司而言,這是來(lái)自最高領(lǐng)導(dǎo)層,一個(gè)相當(dāng)奇怪的指令。根據(jù)書(shū)中的內(nèi)容,杰夫-貝索斯本人在創(chuàng)立亞馬遜期間一直將沃爾瑪作為研究對(duì)象,將后者快速行動(dòng),經(jīng)常進(jìn)行新嘗試的信條內(nèi)化到自己的企業(yè)。
但是如今,隨著沃爾瑪公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間定價(jià)差異的縮小,這個(gè)零售巨頭開(kāi)始面臨銷(xiāo)售和客流量雙雙萎縮的困境。
2014年5月,沃爾瑪?shù)呢?cái)報(bào)給出了排除新開(kāi)和已關(guān)閉店面之外的,連續(xù)第五個(gè)季度的美國(guó)銷(xiāo)售量負(fù)增長(zhǎng),而客流量也在同時(shí)出現(xiàn)連續(xù)第六次按季度萎縮。沃爾瑪?shù)耐顿Y回報(bào)率在截止1月31日結(jié)束的一年中跌至17%,這個(gè)指標(biāo)在七年之前是20%。低迷的業(yè)績(jī)也使得過(guò)去一年的高管獎(jiǎng)金水平降至多年最低。
此外,沃爾瑪還受到海外賄賂指控的困擾,繼續(xù)因?yàn)楣蛦T的非工會(huì)組織化面臨監(jiān)管挑戰(zhàn)。雖然在墨西哥和加拿大等國(guó)依然是主要的零售商,但是沃爾瑪?shù)暮M鈹U(kuò)張嘗試也在一個(gè)國(guó)家接著一個(gè)國(guó)家遭遇障礙。
47歲的董明倫是創(chuàng)始人山姆-沃爾頓(SamWalton)之外,沃爾瑪歷史上最年輕的首席執(zhí)行官,過(guò)往的大量問(wèn)題迫使他必須調(diào)整未來(lái)的戰(zhàn)略。公司高管稱,從2月接掌沃爾瑪以來(lái),董明倫已經(jīng)多次發(fā)出指示,要求加速確定新的店面概念和在線策略,以幫助公司從亞馬遜這樣的攻城掠地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有快速擴(kuò)張的折扣店連鎖手中奪回市場(chǎng)份額。
“我們需要快速行動(dòng)。”董明倫在6月的股東大會(huì)上這樣說(shuō)道,“這也是我們需要試點(diǎn)這么多新概念的原因。”但是僅僅速度和想象力并不足以幫助這個(gè)以收入計(jì)算的美國(guó)最大企業(yè)實(shí)現(xiàn)有意義的增長(zhǎng)——實(shí)現(xiàn)1%的銷(xiāo)售額增長(zhǎng),這個(gè)零售巨頭必須有接近50億美元的額外銷(xiāo)售額。
美國(guó)的經(jīng)濟(jì)衰退甚至為沃爾瑪帶來(lái)一些寬慰,經(jīng)濟(jì)上陷入困境的購(gòu)物者們對(duì)低價(jià)格十分渴求。但是沃爾瑪?shù)牡褪杖腩櫩腿簩?shí)際上也僅有緩慢的復(fù)蘇,而這個(gè)群體將他們獲得的食品券中的18%花費(fèi)在沃爾瑪上。
從新店面形式到定價(jià)模式的轉(zhuǎn)變,沃爾瑪?shù)囊恍┬虏呗耘c過(guò)往的形象并不相符,過(guò)去的理念是更大的商店總是更好的,價(jià)格“總是要更低”。
2014年,沃爾瑪將在歷史上首次新開(kāi)規(guī)模更小的雜貨店和便利店形式的店面,而不是超級(jí)購(gòu)物中心。沃爾瑪便利和鄰里市場(chǎng)概念店將有1萬(wàn)到4萬(wàn)平方英尺(1平方英尺=0.092903平方米)的面積,相比一般有20萬(wàn)平方英尺店面的超級(jí)市場(chǎng)僅僅是一個(gè)角落而已。電視,自行車(chē)和其他在線購(gòu)買(mǎi)的商品可以在店面中提貨,也使得這類商店的功用翻倍。
根據(jù)沃爾瑪雇員的說(shuō)法,公司將會(huì)效仿好市多批發(fā)店,在2016年時(shí)候?qū)⒕祁愪N(xiāo)售量翻倍。沃爾瑪正考慮在佛羅里達(dá)等,不允許零售商在雜貨店面出售酒類的州設(shè)立獨(dú)立的酒類商店。
和他的前任不同,董明倫很早就開(kāi)始嘗試電子商務(wù),也因此,他的很多更有顛覆性的嘗試都是偏向在線業(yè)務(wù)的,這也是沃爾瑪在產(chǎn)品廣度和定價(jià)模式上被亞馬遜所壓制的前線。
在沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站上,“每日低價(jià)”的模式正在被悄然撤下,取而代之的是“動(dòng)態(tài)定價(jià)”系統(tǒng)。與亞馬遜類似,這個(gè)新的機(jī)制將根據(jù)波動(dòng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)來(lái)經(jīng)常性地改變定價(jià)。
沃爾瑪在線商店現(xiàn)在提供的商品包括了146美元的耐克太陽(yáng)眼鏡,價(jià)格超過(guò)2500美元的酒類冷藏柜等高端產(chǎn)品——它們可能對(duì)那些從不到沃爾瑪購(gòu)物的顧客很有吸引力。
此外,沃爾瑪還將有另一個(gè)類似亞馬遜的新特性——以倒計(jì)時(shí)方式提供的“每日特價(jià)”和“每小時(shí)特價(jià)”商品。
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本文來(lái)源: 沃爾瑪首開(kāi)便利店形式店面 面積1-4萬(wàn)平方英尺