今年10月，在北京訪問(wèn)的 沃爾瑪 全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克（Mike Duke）和 沃爾瑪 中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾（Greg Foran）共同宣布，未來(lái)三年， 沃爾瑪 將加速在中國(guó)的發(fā)展，新設(shè)110個(gè)新址，包括商場(chǎng)及配送中心，加大在二、三、四線市場(chǎng)的發(fā)展，新創(chuàng)造超過(guò)19,000個(gè)工作機(jī)會(huì)，以更好地服務(wù)在中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中新興的消費(fèi)群體。

近日， 沃爾瑪 中國(guó)公司事務(wù)高級(jí)總監(jiān)李玲表示，對(duì)發(fā)展前景積極樂(lè)觀：“正如我們的總裁高福瀾先生所說(shuō)，2013年的零售行業(yè)面臨重重壓力與激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但 沃爾瑪 對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的信心從未動(dòng)搖。我們未來(lái)的主要發(fā)展方向是夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，重新布局中國(guó)市場(chǎng)，優(yōu)化部分城市門(mén)店的商業(yè)布局。四川是 沃爾瑪 在中國(guó)西部地區(qū)非常重要的市場(chǎng)，我們的重心在于發(fā)展和升級(jí)現(xiàn)有門(mén)店，突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尋求更好的市場(chǎng)發(fā)展，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率降低成本，降低價(jià)格把實(shí)惠回饋給消費(fèi)者。”

明年在川新增3門(mén)店 加速全省商業(yè)布局

作為西部大開(kāi)發(fā)非常重要的陣地，四川是 沃爾瑪 重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)。自從 沃爾瑪 進(jìn)入四川市場(chǎng)以來(lái)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，目前已在四川開(kāi)設(shè)30家門(mén)店，其中大約10家在成都，主要分布于中心城區(qū)武侯區(qū)、金牛區(qū)、青羊區(qū)(微博)、成華區(qū)(微博)、以及高新西區(qū)和雙流(微博)縣，所處位置交通便利，也便于輻射周邊社區(qū)人口。除成都以外， 沃爾瑪 在四川的綿陽(yáng) (微博)、南充(微博)、宜賓(微博)、達(dá)州(微博)、德陽(yáng)(微博)、遂寧(微博)、樂(lè)山(微博)、西昌、攀枝花(微博)、自貢(微博)、巴中等多個(gè)城市開(kāi)設(shè)門(mén)店。目前， 沃爾瑪 在四川的員工人數(shù)6千余人。

沃爾瑪 大賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)高級(jí)總監(jiān)（云貴川渝）吳叢表示：“自從 沃爾瑪 進(jìn)入四川市場(chǎng)以來(lái)，憑著優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的好口碑贏得了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信任與喜愛(ài)，門(mén)店銷售業(yè)績(jī)表現(xiàn)多年來(lái)在全國(guó) 沃爾瑪 大賣(mài)場(chǎng)中名列前茅。例如，成都市民較為熟悉的 沃爾瑪 SM廣場(chǎng)分店和交大路店都是人氣很旺的大賣(mài)場(chǎng)。”

上月底， 沃爾瑪 在綿陽(yáng) (微博)躍進(jìn)路的第4家門(mén)店剛剛開(kāi)業(yè)，不僅為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來(lái)豐富優(yōu)質(zhì)低價(jià)的鮮食、1元均價(jià)商品、特別“省心價(jià)”商品，持同城其他商場(chǎng)海報(bào)在收銀臺(tái)享受同樣價(jià)格，而且率先在當(dāng)?shù)赝瞥鲆淮涡再I(mǎi)滿188元、2公里內(nèi)還可以免費(fèi)送貨（除凍品、鮮食以外）的服務(wù)，受到顧客的好評(píng)。 沃爾瑪 預(yù)計(jì)，今年全國(guó)新增設(shè)的門(mén)店數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到30家左右，未來(lái)幾個(gè)月，還計(jì)劃在四川、云南等多個(gè)省市開(kāi)設(shè)全新門(mén)店，包括四川的成都華陽(yáng)、南充(微博)、廣漢(微博)等地已納入 沃爾瑪 的新店開(kāi)業(yè)計(jì)劃。

鮮為人知的是， 沃爾瑪 不僅通過(guò)成都輻射全省廣開(kāi)門(mén)店，而且在雙流(微博)縣還設(shè)有頗具規(guī)模的成都配送中心，庫(kù)區(qū)面積16000平米，員工人數(shù)280人，車(chē)流量約每天200-300車(chē)，負(fù)責(zé)四川和重慶40多家 沃爾瑪 和好又多門(mén)店的商品配送。由于 沃爾瑪 一直推行本地采購(gòu)，目前川渝兩地超過(guò)500家供應(yīng)商通過(guò)成都配送中心向門(mén)店供貨。另外， 沃爾瑪 在成都還開(kāi)設(shè)配有食品安全快速檢測(cè)室的生鮮配送中心，不僅為顧客帶來(lái)更新鮮更高品質(zhì)的水果蔬菜，還將通過(guò)更完善的冷鏈配送及供應(yīng)鏈體系來(lái)提高效率、降低成本，將更多實(shí)惠反饋給消費(fèi)者。

過(guò)去一年中， 沃爾瑪 利用區(qū)域集中化采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，持續(xù)對(duì)全國(guó)的供應(yīng)商資源進(jìn)行匯總整合，建立更完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提高了系統(tǒng)效率，為顧客提供更多更好、優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品。 沃爾瑪 中國(guó)公司事務(wù)高級(jí)總監(jiān)李玲表示：“目前， 沃爾瑪 在中國(guó)銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過(guò)95%。除深圳以外，我們?cè)诔啥嫉?個(gè)城市還設(shè)有大賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)。我們將繼續(xù)支持并推進(jìn)本地化采購(gòu)，從而更好地了解和滿足本土顧客的需求，也能支持我們所在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”

升級(jí)現(xiàn)有門(mén)店 為有質(zhì)量的增長(zhǎng)

除了開(kāi)新店， 沃爾瑪 還將推行大刀闊斧的門(mén)店升級(jí)改造計(jì)劃，全面提升門(mén)店質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)。 沃爾瑪 計(jì)劃2013-2015年，分別對(duì) 45家、55家 、65家現(xiàn)有門(mén)店進(jìn)行改造。僅今年一年在此項(xiàng)目的花費(fèi)就將達(dá)到5億元人民幣。通過(guò)優(yōu)化銷售面積、改進(jìn)停車(chē)、交通條件，增加節(jié)能環(huán)保設(shè)施等方式，提升商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

沃爾瑪 中國(guó)公司事務(wù)高級(jí)總監(jiān)李玲向記者表示，隨著消費(fèi)者可支配收入的提高，顧客對(duì)于食品安全、購(gòu)物體驗(yàn)的要求都在不斷提升。部分開(kāi)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的門(mén)店已經(jīng)不能很好地滿足消費(fèi)者的需求，因此 沃爾瑪 正在持續(xù)對(duì)有改造需求的門(mén)店進(jìn)行硬、軟件升級(jí)，以提升顧客購(gòu)物感受。

比如，位于成都交大路的 沃爾瑪 門(mén)店是一家7年的老店，由工程設(shè)計(jì)、商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)等部門(mén)聯(lián)合組成的專業(yè)改造小組前后多次仔細(xì)考察和嚴(yán)密評(píng)估，投入900多萬(wàn)進(jìn)行全場(chǎng)改造。改造后的商場(chǎng)通道變寬了，賣(mài)場(chǎng)更加通透了，更好提升了顧客購(gòu)物感受。啟用了新的節(jié)能設(shè)備，更換外圍店招、更換了商場(chǎng)內(nèi)部指引；蔬菜水果冷藏冷凍設(shè)備全面更新；更換快速掃描設(shè)備、顧客結(jié)帳更加順暢快捷；顧客衛(wèi)生間全面翻新；得到了周邊顧客的高度認(rèn)可，客流量對(duì)比改造前有明顯的增長(zhǎng)。目前，該店停車(chē)位增加到1300多個(gè)，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)更便利了。該店今年還獲得成都市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局授予的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)稱號(hào)。

李玲介紹：“ 沃爾瑪 公司已收購(gòu)好又多公司，對(duì)好又多公司擁有控股權(quán)并在商店運(yùn)營(yíng)、商品管理、顧客服務(wù)等方面進(jìn)行統(tǒng)一管理。未來(lái)我們的所有門(mén)店將以 沃爾瑪 公司統(tǒng)一的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)更好地向周邊的顧客提供滿足其需要的更優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。無(wú)論是對(duì) 沃爾瑪 還是好又多門(mén)店進(jìn)行升級(jí)改造，目的只有一個(gè)，就是為了給顧客更新、環(huán)保、舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。”

嚴(yán)密評(píng)估謹(jǐn)慎關(guān)店 立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

在持續(xù)投資新店和現(xiàn)有門(mén)店的同時(shí)， 沃爾瑪 也在進(jìn)行嚴(yán)密的市場(chǎng)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果謹(jǐn)慎地關(guān)閉部分無(wú)法達(dá)到預(yù)期的 沃爾瑪 或好又多門(mén)店。未來(lái)18個(gè)月， 沃爾瑪 將非常謹(jǐn)慎地關(guān)閉15到30家門(mén)店。

沃爾瑪 中國(guó)公司事務(wù)高級(jí)總監(jiān)李玲認(rèn)為，關(guān)店并不表示 沃爾瑪 對(duì)中國(guó)市場(chǎng)失去了信心或競(jìng)爭(zhēng)力，恰恰相反，這代表了 沃爾瑪 正在順應(yīng)市場(chǎng)的變化主動(dòng)進(jìn)行變革。她強(qiáng)調(diào)：“在任何一個(gè)公司，每一年都會(huì)回顧業(yè)態(tài)組合，思考如何做得更好，將門(mén)店選在我們所期待的正確的商圈。”關(guān)閉門(mén)店可能出于多種原因，例如，租賃合同到期、商圈變化、商業(yè)布局調(diào)整、周邊交通或居民社區(qū)變化等。“我們所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，新興城市商圈正在崛起，現(xiàn)有商圈發(fā)生變化，我們需要重新考慮這些因素，緊跟城市發(fā)展的步伐，改善業(yè)態(tài)組合，確保公司在市場(chǎng)發(fā)展的正確軌道上。”

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