近日，零售巨頭沃爾瑪中國(guó)公司宣布正式與阿里巴巴達(dá)成合作，開(kāi)始支持 支付寶 付款。作為 支付寶 的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，微信支付和商業(yè)超市的合作也緊鑼密鼓地展開(kāi)，幾乎與沃爾瑪宣布于 支付寶 聯(lián)姻的同時(shí)，微信支付就在北京各大超市大派紅包吸引消費(fèi)者。占領(lǐng)商超是 支付寶 和微信的共同目標(biāo)，這兩家勢(shì)頭強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者直接動(dòng)了長(zhǎng)期處于壟斷地位的中國(guó)銀聯(lián)的奶酪。更加雪上加霜的是，今年4月，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施銀行卡清算機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理的決定》，中國(guó)銀行卡清算市場(chǎng)對(duì)外資開(kāi)放，此舉也將對(duì)中國(guó)銀聯(lián)的寡頭地位造成沖擊。
支付寶 微信 加速布局
5月13日，沃爾瑪宣布正式與 支付寶 達(dá)成合作，在其深圳的25家門(mén)店開(kāi)始支持 支付寶 付款，并且將根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)情況逐步在全國(guó)其他門(mén)店陸續(xù)推出。這是沃爾瑪在移動(dòng)支付方面邁出的重要一步。
對(duì) 支付寶 而言，和在中國(guó)市場(chǎng)擁有最多門(mén)店的跨國(guó)零售巨頭的合作也是一個(gè)里程碑式突破。沃爾瑪在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)擁有400多家門(mén)店，進(jìn)入沃爾瑪后使得 支付寶 工具開(kāi)始向世界頂級(jí)企業(yè)滲透，示范效應(yīng)非常大，有望帶動(dòng) 支付寶 用戶邁上新臺(tái)階。
就在沃爾瑪宣布與 支付寶 達(dá)成合作的一個(gè)星期后，5月19日，家樂(lè)福南湖武昌府店也舉行了 支付寶 上線啟動(dòng)儀式，從此，家樂(lè)福在武漢所有門(mén)店正式接入 支付寶 結(jié)算終端。家樂(lè)福和 支付寶 的合作其實(shí)要早于沃爾瑪。早在4月28日，家樂(lè)福就宣布與 支付寶 錢(qián)包達(dá)成合作，將在今年內(nèi)全線接入 支付寶 錢(qián)包支付。目前，目前家樂(lè)福在北京、上海、杭州三地的所有門(mén)店均已支持 支付寶 錢(qián)包付款。
去年，借助“雙12”促銷， 支付寶 以大幅度的優(yōu)惠打折吸引了大量線下消費(fèi)者在商超使用 支付寶 支付。今年以來(lái)， 支付寶 進(jìn)一步加快了對(duì)商超入口的布局。
在宣布和家樂(lè)福達(dá)成合作的同一天， 支付寶 錢(qián)包同時(shí)宣布已經(jīng)與商超巨頭華潤(rùn)萬(wàn)家達(dá)成達(dá)成合作。華潤(rùn)萬(wàn)家旗下的包括華潤(rùn)萬(wàn)家、華潤(rùn)蘇果、歡樂(lè)頌、Ole、blt等多個(gè)商超品牌將全線接入 支付寶 錢(qián)包支付，首批江蘇、江西、浙江三地的1000多家超市、便利店已經(jīng)完成接入。
目前，國(guó)內(nèi)主要的大型連鎖商超中，包括沃爾瑪、華潤(rùn)、家樂(lè)福、全家、物美、喜士多、世紀(jì)聯(lián)華、好德等都已接入 支付寶 支付。
作為 支付寶 最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，微信支付自然不甘示弱。今年以來(lái)，微信和 支付寶 支付的比拼一直沒(méi)有停止過(guò)。
今年春節(jié)期間的紅包大戰(zhàn)是微信和 支付寶 搶奪、綁定用戶的利器，也是雙方展開(kāi)后續(xù)支付接入競(jìng)賽的基礎(chǔ)。“直接用錢(qián)來(lái)跟別人打交道，這也是紅包背后關(guān)鍵的一點(diǎn)。” 微信支付全國(guó)行業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)黃麗曾經(jīng)就表示，今年整個(gè)春節(jié)期間微信發(fā)出了30多億的禮券，有10億的人參與進(jìn)來(lái)，這背后也許至少有二分之一的人已經(jīng)開(kāi)始初步的接觸到用線上的方式去做錢(qián)與錢(qián)之間的溝通。
在對(duì)商超的接入支付方面，財(cái)大氣粗、用戶龐大的微信支付的促銷投入力度一點(diǎn)也不比 支付寶 弱。就在 支付寶 和沃爾瑪宣布正式合作的前一天，5月12日，微信支付在北京一地的各大超市發(fā)出了20萬(wàn)個(gè)大紅包，消費(fèi)滿10元減10元，金額達(dá)到200萬(wàn)元。
此前的5月5日，家樂(lè)福中國(guó)在深圳與微信支付發(fā)布了 O2O戰(zhàn)略合作協(xié)議。家樂(lè)福中國(guó)方面宣布，廣州、深圳的13家門(mén)店將首批接入微信支付。根據(jù)協(xié)議，家樂(lè)福智慧超市5月下旬將在北京、上海、沈陽(yáng)、成都、杭州、武漢、重慶等城市逐步上線，預(yù)計(jì)不久即可覆蓋家樂(lè)福全國(guó)兩百多家門(mén)店。
有關(guān)信息顯示，截至5月13日，僅僅在北京地區(qū)，微信支付就已經(jīng)與711、好鄰居、京客隆、機(jī)場(chǎng)航城零售店鋪等展開(kāi)合作。
由于擁有海量的用戶基礎(chǔ)，在各種優(yōu)惠措施下，微信支付在商超行業(yè)的全面接入覆蓋只是時(shí)間的問(wèn)題。
商超、顧客樂(lè)見(jiàn)其成
為了體驗(yàn)手機(jī)平臺(tái)掃碼支付帶來(lái)的快捷便利，中國(guó)商報(bào)記者親身到家樂(lè)福門(mén)店體驗(yàn)了一次掃碼支付。只見(jiàn)收銀員將顧客購(gòu)買的商品一一掃描，并報(bào)出了最終價(jià)格，顧客拿出早就調(diào)到 支付寶 界面的手機(jī)，收銀員用掃碼槍對(duì)準(zhǔn)二維碼，“嗶”的一聲之后，顯示付款成功，整個(gè)收款過(guò)程半分鐘左右，方便快捷，省去了信用卡付款簽字的程序，更沒(méi)有現(xiàn)金付款找零的麻煩。
記者現(xiàn)場(chǎng)采訪了一位80后的白領(lǐng)韓小姐。這位供職于外企的白領(lǐng)從2006年左右開(kāi)始密集接觸電商在網(wǎng)上購(gòu)物，去年開(kāi)始，她在7-11等便利店購(gòu)物都采用手機(jī)付款方式。對(duì)于這次家樂(lè)福沃爾瑪接入 支付寶 支付平臺(tái)，韓小姐表示，對(duì)此她盼望已久，她已習(xí)慣將部分工資存入余額寶中。從前她到超市刷卡付款，總會(huì)預(yù)留一部分錢(qián)在信用卡中，而現(xiàn)在，她將卡中的錢(qián)全數(shù)轉(zhuǎn)入余額寶中，到超市購(gòu)物付款方便，而且每天還會(huì)獲得余額寶的收益，兩全齊美。
“今年年底之前我們的超市、便利店將實(shí)現(xiàn)微信和 支付寶 掃碼支付。”江蘇新合作常客隆連鎖超市有限公司董事長(zhǎng)包乾申告訴中國(guó)商報(bào)記者，移動(dòng)支付方便快捷，是未來(lái)的趨勢(shì)，接入 支付寶 和微信支付可以增加結(jié)算通道，而且這兩種支付方式都非常節(jié)省時(shí)間，可以為營(yíng)業(yè)員減壓，提高工作效率，節(jié)約營(yíng)業(yè)成本。同時(shí)，微信和 支付寶 掃碼支付是80、90后小朋友習(xí)慣和喜歡的方式，引入這兩種支付方式有助于吸引年輕的客戶群體。
對(duì)于線下商業(yè)來(lái)說(shuō)，究竟對(duì)接 支付寶 還是微信支付并沒(méi)有太大差別，商家們一般都很歡迎兩家移動(dòng)支付同時(shí)接入。比如，北京的全時(shí)超市就研發(fā)了自己的支付系統(tǒng)，掃描用戶端的支付碼可完成付款，但它同時(shí)開(kāi)通了 支付寶 和微信支付。
事實(shí)上，對(duì)于線下商超而言，移動(dòng)支付除了方便快捷、深受年輕客戶群體喜歡之外，微信和 支付寶 在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理方面所體現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)也非常具有吸引力。
根據(jù)沃爾瑪和 支付寶 達(dá)成的協(xié)議，除了基礎(chǔ)的支付接入外，沃爾瑪與 支付寶 還將在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員管理、O2O運(yùn)營(yíng)等方面展開(kāi)合作。 支付寶 的大數(shù)據(jù)能力和O2O解決方案，能夠幫助沃爾瑪實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和客戶管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。例如， 支付寶 提供了大數(shù)據(jù)分析，商家可以按照不同人群的行為偏好、消費(fèi)偏好、生活半徑、信用等級(jí)等情況，再來(lái)制定商業(yè)決策。
而微信錢(qián)包的大數(shù)據(jù)則依靠其強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和龐大的用戶群。例如，顧客通過(guò)關(guān)注家樂(lè)福的微信公眾號(hào)，即可一鍵注冊(cè)為其線上會(huì)員，家樂(lè)福中國(guó)可以據(jù)此快速捕捉用戶畫(huà)像，從而打造用戶電子化標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫(kù)，方便超市管理。通過(guò)公眾號(hào)和個(gè)人微信ID之間的互通實(shí)現(xiàn)簽到、互動(dòng)活動(dòng)、領(lǐng)券、支付、售后服務(wù)、積分等一系列服務(wù)。相關(guān)的優(yōu)惠信息，也可以通過(guò)微信平臺(tái)推送給用戶，再通過(guò)朋友圈等進(jìn)行推廣。
當(dāng)然，對(duì)于微信和 支付寶 來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付的大數(shù)據(jù)管理還面臨一些細(xì)節(jié)問(wèn)題需要進(jìn)一步解決。 支付寶 支付相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)商報(bào)記者，用戶數(shù)據(jù)是超市一方所有，也就是在說(shuō)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)上的 支付寶 完成付款后， 支付寶 方面目前并不能知曉每一單的具體信息。而且，目前只有商品會(huì)員店保留了消費(fèi)者的消費(fèi)信息，非會(huì)員店也無(wú)從獲得這些信息。 支付寶 想要拿到這些數(shù)據(jù)，還需要和超市方面進(jìn)一步商談。很多線下商家都有自己的實(shí)體會(huì)員卡，有很多客戶資源， 支付寶 想做的就是將這些信息整合在一起，變成電子會(huì)員卡，付款的時(shí)候系統(tǒng)可以自動(dòng)匹配，并且將商品會(huì)員店的信息共享給非會(huì)員店，以此優(yōu)化客戶管理體系，提升運(yùn)營(yíng)效率。 支付寶 還將和家樂(lè)福共同建立手機(jī)電子會(huì)員卡，未來(lái)設(shè)想將芝麻信用納入其中，嘗試超市會(huì)員的信用管理和個(gè)性化消費(fèi)模式
中國(guó)銀聯(lián)腹背受敵
由于商超普遍歡迎同時(shí)接入微信和 支付寶 支付，因此，這兩家移動(dòng)支付商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)并不是進(jìn)入全國(guó)各大商超，而是在接入商超后如何吸引消費(fèi)者更多地使用自己的支付工具。整體而言，微信和 支付寶 支付接入商超對(duì)一直處于壟斷地位的中國(guó)銀聯(lián)沖擊最大，移動(dòng)支付的接入硬生生地將中國(guó)銀聯(lián)的奶酪切走一塊。
長(zhǎng)期以來(lái)，銀聯(lián)在第三方支付方面一直處于壟斷地位，并帶有強(qiáng)烈的行政色彩。但隨著更多的第三方支付機(jī)構(gòu)被批準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)，特別是 支付寶 和微信支付發(fā)起的一波波兇猛沖擊，市場(chǎng)變得復(fù)雜起來(lái)。
2014年11月12日凌晨，螞蟻金服公布了“十一”的 支付寶 移動(dòng)支付數(shù)量：當(dāng)天， 支付寶 移動(dòng)支付交易量達(dá)到1.97億筆，同比增長(zhǎng)336%。 在2014年“雙十二”上， 支付寶 聯(lián)合2萬(wàn)多家商戶發(fā)起了“用 支付寶 錢(qián)包支付即享受半價(jià)”活動(dòng)，正式宣告重返線下市場(chǎng)。 今年以來(lái)， 支付寶 加緊了市場(chǎng)布局，零售服務(wù)類和餐飲類連鎖是今年 支付寶 支付發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。
有錢(qián)有流量的微信在第三方支付方面的雄心和投入一點(diǎn)也不比 支付寶 小。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2014年第三季度，騰訊系在整個(gè)第三方支付市場(chǎng)交易量中已經(jīng)占到10%，而這主要是由于微信支付的興起。
“聯(lián)網(wǎng)通用時(shí)代對(duì)中國(guó)銀聯(lián)的政策扶持與保護(hù)已經(jīng)徹底取消，中國(guó)銀聯(lián)一夜之間開(kāi)始‘裸泳’，躺著掙錢(qián)的日子一去不復(fù)返了。”去年3月，中國(guó)銀聯(lián)總裁時(shí)文朝在一次會(huì)議上公開(kāi)表示，中國(guó)支付市場(chǎng)可能是全球最浮躁、最喧鬧的場(chǎng)所。如今，監(jiān)管政策、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)都已發(fā)生深刻變化。
據(jù)了解，目前，中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的第三方支付機(jī)構(gòu)超過(guò)250家，支付機(jī)構(gòu)當(dāng)中前20家占了90%多的市場(chǎng)份額。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)12197.4億元，同比增長(zhǎng)707.0%。
對(duì)于銀聯(lián)來(lái)說(shuō)，在經(jīng)受微信和 支付寶 支付兇猛沖擊的同時(shí)，很快也將迎來(lái)來(lái)自外資機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。今年4月底，《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施銀行卡清算機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理的決定》正式發(fā)布。根據(jù)該文件，中國(guó)銀行卡清算市場(chǎng)很快就將對(duì)外資開(kāi)放。
不過(guò)，互幫國(guó)際執(zhí)行副總裁馬旗戟對(duì)中國(guó)商報(bào)記者說(shuō)，目前來(lái)看， 支付寶 和微信支付尚難對(duì)銀聯(lián)構(gòu)成很大威脅，畢竟銀聯(lián)滲透的廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)微信和 支付寶 等第三方支付公司。“我不認(rèn)為微信、 支付寶 和銀聯(lián)這三方未來(lái)沒(méi)有合作的可能性。”他說(shuō)，而且，微信、 支付寶 和銀聯(lián)這三方未來(lái)合作的可能性很大，因?yàn)殂y聯(lián)在流通環(huán)節(jié)這么多年積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，三方的合作也不會(huì)涉及太復(fù)雜的關(guān)系
“事實(shí)上，銀聯(lián)面對(duì)的是隨著移動(dòng)支付時(shí)代的來(lái)臨，整個(gè)支付方式改變所帶來(lái)的沖擊。” 馬旗戟，對(duì)于銀聯(lián)而言，最重要的是改變傳統(tǒng)的思維模式，積極創(chuàng)新，改變自己。
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