一、 適用對(duì)象：

收銀員（包現(xiàn)金辦公室人員、前臺(tái)、大宗購物服務(wù)員工）
客服員
營業(yè)員
收/驗(yàn)貨員 索賠員工
行政人員/專業(yè)人員
防損員工（包便衣員工）

二、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1.收銀員（包現(xiàn)金辦公室人員、前臺(tái)、大宗購物服務(wù)員）
注： 以《員工崗位職責(zé)》中的收銀員崗位職責(zé)為要求；

內(nèi)容包括如下：
收銀速度
收銀的準(zhǔn)確性
唱收唱付
收銀員服務(wù)態(tài)度
顧客對(duì)員工的評(píng)比
考勤，公司紀(jì)律的遵守
綠、粉工作失錯(cuò)單的數(shù)目

2.客服員
注：以《員工崗位職責(zé)》中客服員崗位職責(zé)為要求；

內(nèi)容包括如下：
服務(wù)態(tài)度/服務(wù)質(zhì)量
顧客投訴的反饋和處理能力
較低的客服工作投訴率
忍耐程度
顧客對(duì)員工的評(píng)比
考勤，公司紀(jì)律的遵守
綠、粉工作失錯(cuò)單的數(shù)目

3.營業(yè)員
注： 以《員工崗位職責(zé)》中理貨員、生鮮組員的崗位職責(zé)為要求；

內(nèi)容包括如下：
損耗率指標(biāo)
補(bǔ)貨、理貨、整理庫存的管理表現(xiàn)

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來源： 某零售超市評(píng)估員工的標(biāo)準(zhǔn)和程序