在零售經(jīng)營(yíng)中，如果沒(méi)有一些好的策略和辦法，那么就不能夠吸引顧客，不能夠吸引顧客，那就證明我們的 超市 不被認(rèn)可。這樣之后，要是想賺錢(qián)恐怕就難了。鑒于這種情況，我們必須得制定切實(shí)可行的妙招，很多時(shí)候，這些看似不起眼的妙招卻可以讓我們的經(jīng)營(yíng)順風(fēng)順?biāo)Ｒ虼耍覀儜?yīng)該極力打造自己的特色，讓這些妙招為 超市 的發(fā)展添一份力量。很多時(shí)候，雖然只是一個(gè)小妙招，可是卻可以給我們帶來(lái)不斷的驚喜和財(cái)富。
征集意見(jiàn)得民心
自從開(kāi)始經(jīng)營(yíng) 超市 以來(lái)，我就實(shí)行了一個(gè)策略，那就是向顧客征集意見(jiàn)。這是我受到一次觸動(dòng)才采取的，我去郵政辦業(yè)務(wù)，旁邊有一個(gè)意見(jiàn)本，讓顧客將自己的意見(jiàn)寫(xiě)在上面，于是我就寫(xiě)了幾條，沒(méi)想到受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，等我下次再去辦事的時(shí)候，那些問(wèn)題都得到了解決，于是，我就聯(lián)想到自己的 超市 ，為什么不向顧客多征求意見(jiàn)呢？起初的時(shí)候，我是準(zhǔn)備了一個(gè)意見(jiàn)本，讓顧客把意見(jiàn)和建議寫(xiě)在上面，最終目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而贏得顧客的信賴。這個(gè)方法起到了一定的作用。一位顧客說(shuō)說(shuō)道：“老板的這一招真不錯(cuò)，上次我寫(xiě)了一個(gè)建議，那就是希望店里能夠及時(shí)更換即將過(guò)期的商品，沒(méi)想到立刻得到了老板的重視，這次我來(lái)購(gòu)物，果然已經(jīng)都是好日期的啦。”隨著發(fā)展，后來(lái)我又建立了一個(gè)微信群，顧客對(duì)我們 超市 有什么意見(jiàn)和建議就可以通過(guò)這個(gè)群直接發(fā)給我，對(duì)于合理性和建議和意見(jiàn)，我還采用贈(zèng)送禮品的方式進(jìn)行回報(bào)。這一招果然靈，很多顧客都發(fā)表了自己的想法。比如一個(gè)顧客通過(guò)微信對(duì)我說(shuō)：“我每天都從你們 超市 門(mén)前經(jīng)過(guò)，有時(shí)候坐車(chē)沒(méi)時(shí)間進(jìn)店，你能不能用電子屏在門(mén)前打出 超市 特價(jià)的商品，這樣我們顧客看到后就可以根據(jù)自己的需要決定是否進(jìn)去購(gòu)買(mǎi)！”我覺(jué)得這個(gè)顧客說(shuō)得非常好，很有操作性，于是第二天我就購(gòu)買(mǎi)了顯示屏，并將 超市 里特價(jià)的商品都打在上面。很多顧客都說(shuō)：“這樣真是方便得很，看到這個(gè)屏我們就知道今天 超市 里特價(jià)的商品啦。我們節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)也方便了許多，真是一舉多得啊！感謝店家的舉措！”后來(lái)，那個(gè)提建議的顧客進(jìn)店后，我送給她一袋洗衣粉作為獎(jiǎng)勵(lì)，接到我的禮物后，她非常高興。像這樣的例子有很多很多，正是由于我的這個(gè)舉措，調(diào)動(dòng)了顧客的參與意識(shí)，不僅顧客受益，而且我也受到了好評(píng)。有了顧客的好評(píng)，我的生意自然就好啦！
特色名片招攬生意
經(jīng)營(yíng) 超市 一段時(shí)間之后，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有顧客向我索要聯(lián)系方式，同時(shí)也為了業(yè)務(wù)的需要，所以我制作了一些名片。本以為這些名片就是方便顧客，可是在方便顧客的同時(shí)卻也讓我贏得了好的客源。那天，一位顧客對(duì)我說(shuō)：“老板，把你的電話告訴我，等我要買(mǎi)什么的時(shí)候，直接給你打電話！我聽(tīng)了之后，就四處找筆，可是找了筆之后，又得找紙，實(shí)在麻煩得很。這時(shí)，我就突發(fā)奇想，如果能夠制作一些名片，那就方便啦！”我和一個(gè)印刷部門(mén)聯(lián)系了一下，很容易就制作了一些名片。我將自己 超市 的名字，以及我的電話、QQ、微信等號(hào)碼都印在了上面，同時(shí)也印上了自己 超市 的一些特色。自從有了名片之后，我發(fā)現(xiàn)自己 超市 的顧客多了起來(lái)。有顧客需要名片的時(shí)候，我隨手就送給他一張。有一天，一位顧客給我打來(lái)電話說(shuō)道：“老板，你好我是一名顧客，我想買(mǎi)一些煙準(zhǔn)備給老人過(guò)壽宴用，請(qǐng)問(wèn)多少錢(qián)，有什么好煙？”經(jīng)過(guò)一番介紹，最后那個(gè)顧客終于同意了買(mǎi)泰山（望岳），為了讓顧客體味到我的熱情，我還送貨上門(mén)。這讓顧客非常感動(dòng)，可以說(shuō)這筆生意與我的名片有著巨大的關(guān)系。因?yàn)槲以诿暇陀≈屏颂峁┗檠鐗垩绲南銦熀途扑取＿€有一位顧客看到我的“米面可以送貨上門(mén)”的字后，就給我打來(lái)電話說(shuō)自己要買(mǎi)一袋米和一袋面。于是，我很快就給他們送到了家里。顧客非常感動(dòng)，他笑著說(shuō)：“真是方便得很，以后我買(mǎi)東西就不用出門(mén)啦！”是啊，自從有了名片之后，我的生意紅火了，顧客也得到了方便和實(shí)惠。雖然只是一個(gè)小名片，可是卻能夠折射出大的智慧。
代收郵件博得信賴
我的 超市 位于學(xué)校附近，平時(shí)到我這里購(gòu)物的學(xué)生特別多。有不少學(xué)生喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，可是由于學(xué)校不準(zhǔn)學(xué)生隨便出入，快遞投遞員又不能等待，學(xué)校的門(mén)衛(wèi)也不代簽，所以他們常常要放學(xué)后自己跑到快遞公司去取，既耽誤了時(shí)間，同時(shí)又有很多麻煩。有很多到我這里購(gòu)物的學(xué)生抱怨來(lái)抱怨去，聽(tīng)了他們的話，我動(dòng)了惻隱之心，于是就對(duì)他們說(shuō)：“如果你們信得著我，那么就讓快遞員送到我這里吧，我?guī)湍銈兇灒》艑W(xué)后，你們都我這里來(lái)取就可以啦！”聽(tīng)了我的話，他們高興極了。沒(méi)過(guò)幾天，還真有投遞員把郵件送到我這里的，我都認(rèn)真地幫著簽收。放學(xué)后，那個(gè)學(xué)生高興地到我這里來(lái)取，收到自己的郵件，她高興極了。感謝的話說(shuō)了一大堆，并且還在我家買(mǎi)了很多好吃的，送走她的那一刻，我的心中也寫(xiě)滿了燦爛。原來(lái)幫助他人的感覺(jué)竟是如此的幸福啊，我僅僅是舉手之勞，可是卻給他們帶來(lái)了極大的方便。以后這樣的事，我會(huì)經(jīng)常幫助他們的。從那以后，每天都有快點(diǎn)投遞員把學(xué)生的郵件送到我這里，而我則耐心認(rèn)真地幫他們簽收，從來(lái)都沒(méi)有出過(guò)差。面對(duì)那些可愛(ài)的學(xué)生，我的心情十分愉悅。如今，他們已經(jīng)成為了我家 超市 一道亮麗的風(fēng)景，這道風(fēng)景不僅裝飾了我的 超市 ，而且還為我?guī)?lái)了客觀的收入。一想到這些，我的臉上就會(huì)綻放如花的美麗。其實(shí)，幫助他人就是幫助自己，這是一句簡(jiǎn)單的話，可是卻很少有人真正做大。我做到了，所以我也受了益！
以上就是我的一些經(jīng)營(yíng)小妙招，無(wú)論是征集意見(jiàn)，還是慎用手機(jī)以及制作名片和代收郵件，其中都有一定的藝術(shù)與智慧。都是我在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中不斷地摸索出來(lái)的，正是由于有了這些妙招的使用，才使得我們的 超市 能夠吸引更多的顧客。所以，我們一定要努力挖掘深層的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，切不可盲目地照抄照搬，應(yīng)該取其精華，棄其糟粕，批判地學(xué)習(xí)這些妙招，才能夠讓自己的 超市 健康地發(fā)展。 超市 就是一件藝術(shù)品，經(jīng)營(yíng) 超市 就是打造這個(gè)藝術(shù)品，所以我們一定要講究策略，講究方法，有了方法和策略保駕護(hù)航，我們 超市 的明天一定會(huì)更加美好！
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