淘寶為了發展萬能的淘寶,其實一直在捕捉更好的產品,所以新開店和新品都會有扶持,每個店鋪,每個季度會給與7次單品扶持機會,如果在3個月內,你上新的單品都盤活了,那么會繼續扶持。如果7次機會都浪費,也就是說7個單品都是死鏈接,那么這個季度內你再上新都不會享有扶持,因為你浪費7次機會,足以證明你的產品和運作都不行。但是為了避免季節性影響,所以在下個季度依然給你若干次機會。所以大家請珍惜每一次機會,不要讓店鋪成為死店。
今年銷量權重減弱,目的是為了發展高動銷的品質店鋪,動銷率的周期是28天,動銷率就是你店鋪中28天內有銷售的產品在所以產品中的占比。動銷率10個產品起算,就是你店鋪中最少要有10個產品,淘寶才會開始算你的動銷率,少于10個,動銷率就是0,淘寶客有一個門檻就是動銷率,少于10款產品不給于推廣。(但是大家不要為了湊動銷率去拼湊產品,品質店鋪是最重要的,依然有不少店鋪只有一兩個單品,照樣爆) 在今年,我認為,動銷率到80%算及格,90%算優秀。
一個新產品上架,想獲得足夠的自然搜索,大概需要用時四個周期(7天上下架為一個周期),這里分享下保證單品不會死掉的方法,注意這不是螺旋,也不是什么高超技術,僅僅是保證一個鏈接是活的。第一個周期上架,做好基礎銷量(至少2-4筆/每天,直接開車3天測圖,7天測款),第二周期以此繼續做基礎銷量(3-5筆/每天),第三周期以此繼續做基礎銷量(4-6筆/每天)、直通車單個計劃基本趨于穩定、鉆展輔助推廣、淘客、如意投傭金加大、麻吉寶互動問答積累人氣,第四周期基礎銷量做大(7-10筆/每天)推廣工具繼續加大推廣,這時自然搜索必然趨于穩定。
在這個里面,我分享過一個控制退款率和提高復購率的技巧。在前期至關重要!
第一,遇到退款的客戶:方法1按照成本價給客戶,讓他別退。方法1行不通的情況下執行方法2別申請退款,收到貨物這邊直接全款打給客戶包括運費,另外再多打2-3元感謝費,減少一個退款多得一個全5分。態度第一,把服務做到極致,這畢竟是你產品真實的客戶。
第二,遇到換貨的客戶。讓客戶直接再拍一個,另外一個寄來退款,這樣速度快,能同時發貨。另外獎賞客戶3-5元。寄來退款的那筆訂單參考第一條。這樣就能迅速做起來。 注意一個寶貝有4個階段,初期(上架-7天)凸顯期(7-14天)高峰增長期(14-49天)平緩期(49天以后)也就是說如果一個寶貝到了49天還不增長,那么就基本起不來了,所以說如果你的寶貝過了49天,就別猛砸錢了,49天之后再次提升是很有難度的。
所以通過這個搜索規則計算,我們要想做好,那么我們要保證在每一個28內,全店每個單品必須有出售且每個單品的每個SKU都有出售,這就叫做全店動銷,動銷率越高會被系統收錄為品質店鋪,動銷率越高越容易獲得淘寶的展現。
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本文來源: 如何把握淘寶扶持掌握前期運營